Agencia do Site

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São Paulo - SP

27/09/2018 às 16:32

ID: 38795649

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,

Deixo aqui a indignação referente a Agência do Site, na qual se mostrou extremamente pró-ativa na fase inicial do projeto e no decorrer do mesmo, começou a nos causar inúmeros transtornos, incluindo dificuldades sem solução para todos os pedidos feitos por nós.
Gostaríamos de incluir Meditações guiadas no site como arquivos baixáveis e nos foi informado inúmeras vezes que nossa solicitação seria inatingível. Eles não conseguiam entender a demanda. Ofereciam ao invés do arquivo baixável comercializável, apenas um play gratuito para todos que acessam. Incompetência total. Tivemos que nos readaptar e foi criado um grande prejuízo financeiro devido alegarem que a quantidade de MB era incompatível, depois cederam e não pudemos comercializar as Meditações, além disso, tivemos vários problemas com clientes dos quais não conseguiam efetivar a compra por cartão de crédito, também sem solução e, para finalizar, entramos em contato solicitando orçamento referente a inclusão de E-book e Audio - book no site e sem sucesso nossas conversas tanto via e-mail quanto por telefone, resolvemos cancelar o contrato e informamos hoje a empresa do ocorrido, após estar mais de 72 hrs sem retorno e solicitações inúmeras por telefone e promessas infundadas.
Deixamos aqui nossa indignação e pesar por numa época virtual, uma empresa não prestar o serviço a qual se compromete.

Nosso pacote era o start, fomos informados que seria preciso pagar para retomar o serviço, nos dispomos a pagar o que fosse até para mudar o plano (se necessário) e a Agência do Site simplesmente não respondeu e-mails. Ligávamos, eles diziam "responderemos ainda hoje" e não responderam, num processo repetitivo de pedido e ausência de resposta de 15 dias.

Atenciosamente
Solicitamos um novo pedido