ENTREGA PARTE DO SERVICO CONTRATADO
Em réplica
Paranaguá - PR
04/04/2018 às 23:01
ID: 34363479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a agencia pela internet contratei servico de logo e papelaria. Entregaram parte do serviço, mas a arte de papelaria ate hoje nada, ja entrei em contato abri ticket, eles simplesmente encerram os tickets informando que o serviço encerrou.
Outra coisa chata e que apos conclusao da parte da logo apareceu mais uma conta para ter acesso ao manual da marca. Isso nao foi descrito quando falei com a pessoa dentro do sistema deles.
Faturado para:
Unicom Serviços Portuários Ltda.
Milton de Jesus Souza
*******, Centro Historico
Paranagua, PR, 83203180
Brazil
Forma de Pagamento:
Payu (Bcash)
Data da Fatura:
19/02/*******
Fatura Items
DescriçãoValor
Logo GoldR$ *******,00
Sub TotalR$ *******,00
CréditoR$ 0,00
TotalR$ *******,00
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2018 às 18:00
Olá, Milton!
Localizamos o seu ticket de atendimento e em nenhum momento foi fechado nem dito que estava encerrado, mas sim solicitando mais detalhes sobre o que não lhe agradou da papelaria apresentada para direcionar as próximas criações. Não recebemos esse feedback e, apenas por isso, seu projeto ficou em stand by, aguardando suas colocações. Estamos transmitindo a um novo setor para acompanhamento do seu caso junto com todo o histórico de atendimento, com cópia para seu email.
A propósito, o manual é apenas um opcional que foi apresentado caso houvesse interesse, quando o seu logo foi aprovado. Isso não impede em nada o uso do seu logo e tão pouco é algo obrigatório.
Permanecemos à disposição
Atendimento | Agência do Site
Réplica do consumidor
06/04/2018 às 20:03
Eu fico muito chateado por ter pago antecipadamente pelo serviço. Não fui atendido adequadamente.
Eu sempre coloquei no ticket que não estava de acordo. Vcs simplesmente sumiram, só responderam devido minha reclamação. Note que não sou o único que reclama da total falta de atenção aos clientes, somos deixados de lado, mesmo sendo forçado a pagar antecipado.
Tive que contratar outra empresa para refazer todo o serviço pra cumprir meu prazo dentro da empresa.