Cobrança indevida e renovação automática de contrato não solicitada pela Agência Easy
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/11/2025 às 17:00
ID: 231737017
Essa empresa (como sendo vinculada ao Gooale) nos procurou no final do ano de 2024 para fazer
fotos e videos e publicar dentro da plataforma Google. Como iá havíamos feito esse tipo de serviço
trabalho) resolvemos fazer com Agencia Easy.
em 2023 com outra empresa (que foi um vrolante
Porem eles ficaram oferecendo outros tipos de servicos que após muita insistência acabamos por
concordar. Péssima decisão. Ficamos 6 meses reclamando do servico prestado até que resolvermos
desistir de reclamar considerar que nunca mais farfamos serviços com essa empresa
No dia 05/11/25 fomos procurados novamente pela Easy Agencia para renovar o serviço. Expliquei
para pessoa que nos ligou que não tinha nenhum interesse. Eles porem falaram que renovacão é
automática. Que eu era obrigado a renovar o contrato ou pagar 750,00 reais para quebra do contrato.
Solicitei o contrato assinado por mim a empresa. Nao quiseram me fornecer e geraram um boleto de
750,00 onde me neguei pagar e ontem me mandaram a noticia via whatssap que o boleto ia ser
levado a protesto. Eu quero o contrato que eu assinei!
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 11:52
Olá, Cristiano.
Lamentamos pela sua insatisfação e entendemos sua colocação. Gostaríamos de esclarecer que a solicitação de quebra do contrato partiu do senhor. Mesmo pedindo a rescisão, o senhor solicitou que a divulgação permanecesse ativa, o que foi avaliado e mantido conforme nosso atendimento.
Reforçamos também que todos os serviços oferecidos pelo nosso agente foram executados conforme combinado.
Além disso, o valor informado corresponde às duas empresas para as quais o senhor solicitou a quebra, conforme registrado nas conversas anteriores.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Agência Easys