Não efetuaram uma parte do serviço
Não resolvido
Araguari - MG
26/12/2024 às 17:50
ID: 205674033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá havia contratado eles há uns 2 anos atrás (onde o pagamento foi efetuado diretamente com o representante que veio tirar fotos e não tivemos NENHUM PROBLEMA.
Porém nesse ano fui renovar para atualizarem as fotos (retirar as antigas e colocar as novas), me pressionaram para fechar o contrato o mais rápido possível pois o representante estava na região e viria na outra semana fazer as novas fotos (isso foi em novembro). O representante não veio fazer novas fotos, nem estão mais na minha região, já foram para outra região e retornarão somente em novembro ******* e não consigo contato com alguém que resolva meu problema, uma das atendentes é muito mal educada. Estou tentando pelo menos o ressarcimento equivalente às fotos que não foram tiradas (já que paguei antecipado dessa vez), mas não consigo ninguém para resolver isso. Só paguei antecipado porque já havia contratado um tempo atrás e não tivemos nenhum problema. Mas de agora para frente não caio mais nessa. NÃO RECOMENDO!! Na primeira contratação te tratam bem, na renovação mal respondem as mensagens
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Resposta da empresa
27/12/2024 às 09:08
Olá, Diogo, tudo bem?
Lamentamos muito pela sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Estamos cientes da situação e avaliando internamente as medidas necessárias para solucionar o problema.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços e evitar situações como essa no futuro.
Atenciosamente,
Equipe Easys
Réplica do consumidor
27/12/2024 às 10:50
Conseguirei o retorno de alguém responsável para solucionar meu caso? Pois não consigo resposta em nenhum dos contatos.
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 09:45
Ainda aguardo um retorno da empresa!
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 13:30
Péssimo atendimento pós venda, atendente sem educação e sem paciência para resolver eventuais problemas! Não volto nunca mais fazer negócio com eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/08/2025 às 14:37
Olá, Diego.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos pelo transtorno relatado. Reforçamos que nosso objetivo é sempre oferecer clareza e respeito em todos os atendimentos.
Seguimos à disposição para verificar seu caso individualmente e direcionar o suporte necessário. Para isso, pedimos que entre em contato diretamente por nossos canais oficiais, a fim de que possamos dar andamento da forma mais rápida possível.
Atenciosamente,
Agência Easys