Agência Easys

Reclamar dessa empresa

Tanabi - SP

14/01/2026 às 16:24

ID: 237683395

Solicitação de Cancelamento Contratual e Reembolso Inexecução de Serviço

À
Agência Easys Marketing Estratégico Ltda
CNPJ: *****
Endereço: *****
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Prezados,

No dia 19/11/2025 (quarta-feira), a empresa Agência Easys Marketing Estratégico Ltda entrou em contato comigo por intermédio de sua colaboradora Sra. *****, ocasião em que foi oferecida a renovação de serviços anteriormente contratados. Na mesma data, realizei o pagamento via PIX no valor de R$ 330,00, conforme solicitado.

Na oportunidade, fui expressamente informado de que a visita técnica ocorreria na sexta-feira, dia 21/11/2025, o que não se concretizou.

Em 25/11/2025 (terça-feira), retornei o contato e fui informado de que a visita seria realizada até o final daquela semana, com prazo máximo em 28/11/2025. Todavia, novamente não houve qualquer comparecimento ou prestação do serviço contratado, tampouco justificativa formal por parte da empresa.

Diante da reiterada ausência de cumprimento contratual, em 12/01/2026 solicitei formalmente o cancelamento do contrato, sendo informado pela mesma colaboradora que a solicitação seria encaminhada aos responsáveis, sem que até o presente momento tenha havido retorno ou solução efetiva.

Registra-se, ainda, profunda insatisfação com a postura da empresa, que demonstrou extrema diligência e insistência no momento da oferta e fechamento do negócio, mas total descaso e ausência de compromisso na execução do serviço contratado, deixando o consumidor sem atendimento e sem qualquer respaldo.

Diante da inexecução integral do serviço, requeiro o reembolso total do valor pago, nos termos dos artigos 20, 35 e 51 do Código de Defesa do Consumidor, haja vista que não houve a prestação do serviço contratado, caracterizando falha na prestação e descumprimento da oferta.

Dessa forma, solicito:

A confirmação formal do cancelamento do contrato;

A devolução integral do valor pago (R$ 330,00);

A indicação do prazo e do meio pelo qual será efetuado o reembolso.

Aguardo manifestação no prazo razoável, sob pena de adoção das medidas administrativas e legais cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,

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