Reembolso negado após cancelamento dentro do prazo legal
Em réplica
Taboão da Serra - SP
20/12/2025 às 18:01
ID: 235453097
Não entraram e não querem me reembolsar 50%
Do valor pagos cópias de conversar no WhatsApp com a equipe, prova que não foi entregue , por solicitei o retratei que por lei do consumidor , tenho 30 dias para tal manifestação
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 10:39
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Entendemos o quanto situações como essa podem gerar insatisfação e frustração, e por isso queremos assegurar que sua manifestação já foi registrada em nosso sistema.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso. Pedimos, por gentileza, a sua compreensão enquanto realizamos as verificações necessárias para oferecer um retorno adequado.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento transparente e resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Agência Ecomplus
Réplica do consumidor
02/01/2026 às 23:40
Sem retorno e sem devolução do meu valor