Contestação de Retenção Abusiva em Rescisão de Contrato de Formatura

Não resolvido
Londrina - PR
19/02/2026 às 17:38
ID: 241121109
Assunto: Contestação de Retenção Abusiva Rescisão com Antecedência de 14 Meses
À Euphoria Formaturas ,
Venho formalizar minha insatisfação com as propostas de rescisão apresentadas. Solicitei o cancelamento do meu contrato por motivos pessoais que me impedem de estar na cidade no período do evento e é imperativo destacar que esta solicitação ocorre com uma antecedência de quase 14 meses da data do evento.
Considerando o longo prazo que ainda resta para a realização da formatura, as propostas de retenção enviadas são completamente desproporcionais à realidade do cronograma:
Valor Total do Contrato: R$ 6.391,78
Valor Total já Pago por mim: R$ 4.413,51
1 Proposta: Devolução de R$ 578,44 (Representa uma retenção abusiva de 86,89% do valor pago).
2 Proposta: Devolução de R$ 2.098,46 (Mesmo após minha contraproposta, a empresa insiste em reter 52,45% do valor investido).
A empresa justifica essa retenção de mais de 50% alegando um "custo fixo" de R$ 2.315,05. No entanto, ao solicitar a comprovação real desses gastos, recebi apenas uma planilha com valores redondos e estimativos, sem qualquer nota fiscal ou comprovante de pagamento que suporte tais números especialmente considerando que faltam 14 meses para o serviço ser efetivamente prestado.
Não aceito uma retenção baseada em projeções genéricas. Dada a enorme antecedência do meu pedido, exijo uma revisão imediata dos valores para uma proposta que seja justa e condizente com o estágio atual do contrato.
No aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:51
Boa tarde, Andrea.
Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer novamente alguns pontos importantes sobre o seu contrato e a dinâmica da formatura.
A formatura é organizada por meio de uma associação de alunos, composta atualmente por 45 participantes (incluindo você). Essa associação é responsável pelas decisões, definições de estrutura do evento e divisão proporcional das obrigações financeiras entre os membros.
A Euphoria atua como empresa contratada para realizar a gestão financeira, administrativa e operacional, conforme aprovado pela própria associação.
Quando ocorre a solicitação de rescisão individual, como no seu caso, passa a existir uma cota em aberto dentro da associação. Caso não haja a retenção da parte correspondente aos compromissos já assumidos, essa diferença precisaria ser redistribuída entre os demais 44 formandos, gerando impacto financeiro direto ao grupo.
Em relação aos valores:
O contrato prevê cláusula específica de rescisão com retenção proporcional.
O valor originalmente aplicável, conforme previsão contratual, seria de R$ 3.835,07.
O valor apresentado para retenção foi flexibilizado para R$ 2.315,05, representando uma redução de aproximadamente 39,64% sobre o valor previsto em contrato.
A proposta enviada, portanto, já contempla uma flexibilização significativa, buscando equilíbrio e razoabilidade dentro dos limites contratuais.
Sobre os custos fixos mencionados, é importante esclarecer que não se tratam de estimativas genéricas ou valores arbitrários, mas sim da sua fração nos compromissos financeiros já assumidos pela associação, incluindo contrato de locação do espaço, estrutura, planejamento decorativo para o espaço contratado, estrutura de som e demais custos administrativos e operacionais necessários para garantir o padrão do evento aprovado pela turma e vendido para cada um dos 44 associados, que não podem ser prejudicados pela saída de um membro da associação.
A formatura já está em organização há aproximadamente 40 meses, não se tratando apenas do período restante até a realização do evento. Durante esse período houve planejamento, negociações, bloqueios de data, estruturação de projeto e consolidação de obrigações financeiras assumidas coletivamente.
A saída individual não extingue a obrigação proporcional já constituída, pois os compromissos foram assumidos considerando o número total de participantes.
Compreendemos que, sob a sua perspectiva, o evento ainda ocorrerá daqui a 14 meses. Porém, contratualmente e financeiramente, os compromissos da associação já vêm sendo assumidos há longo período. E reforçamos que o valor cobrado de multa rescisória fica inteiramente para o caixa da associação de alunos.
Reforçamos que a retenção aplicada não possui caráter punitivo, mas sim natureza de recomposição proporcional de custos coletivos, preservando o equilíbrio financeiro da associação.
Seguimos à disposição para diálogo e eventual composição amigável dentro dos parâmetros contratuais e que não prejudique o interesse coletivo da associação de alunos.
Atenciosamente,
Equipe Euphoria Formaturas
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 09:23
Inf*****mente minha solicitação não foi atendida e a proposta oferecida pela empresa para encerrar o contrato ainda tem um juros de mais da metade do valor pago.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3