Bloqueio de Acesso à página da META pela Agência FLAPPY !!!! [Editado pelo Reclame Aqui] !!!

Prezada Daniela,

Após análise interna, informamos que não localizamos nenhum registro em nome de Daniela Santana, tampouco CPF ou empresa vinculada a este nome em nossos cadastros. Dessa forma, não é possível identificar a qual cliente ou contrato a presente reclamação se refere, o que inviabiliza uma apuração detalhada do caso específico mencionado.

De toda forma, gostaríamos de esclarecer como funciona o processo contratual e de encerramento de serviços na Flappy, a fim de garantir transparência a todos os que consultam este espaço:

- Gerenciador de Anúncios: conforme previsto contratualmente, o gerenciador utilizado nas campanhas é criado e administrado pela Flappy, garantindo segurança técnica e integridade dos dados de campanha. O acesso é liberado em determinados casos conforme os termos acordados, sempre mediante ******* e dentro das condições estabelecidas em contrato.

- Rescisão Contratual e Distrato: ao solicitar o encerramento da parceria, o cliente é atendido por nossa equipe jurídica para assinatura de um Termo de Distrato, documento que formaliza o fim da relação contratual e declara expressamente que não há mais valores, pendências ou reclamações entre as partes.

- Prazos e Comunicação: durante todo o período contratual, a comunicação com os clientes é feita por meio de canais oficiais, como grupos de WhatsApp, e-mails institucionais e reuniões agendadas, assegurando total rastreabilidade e histórico das tratativas realizadas.

Reforçamos que a Flappy mantém o compromisso com a ética, transparência e profissionalismo em todas as suas relações comerciais.

Nossa equipe entrará em contato pelos meios disponíveis para tentar identificar o caso mencionado e prestar eventuais esclarecimentos adicionais.

Permanecemos também à disposição pelo e-mail *******


Atenciosamente,
Equipe Jurídica Agência Flappy

Infelizmente ainda continuo sem resposta e meu acesso do Facebook bloqueados, pois a Agência Flappy exige que se faça um pagamento extra e que não estava em contrato para liberar uma senha que permite continuar anunciando pela plataforma da Meta.

Tive algumas reuniões com o Willian, responsável por fazer o gerenciamento da conta da minha empresa que sou sócia, a Evosolar de Osasco, e mesmo após o distrato do contrato ele simplesmente não respondeu mais, e também não obtivemos resposta pelo e-mail do Jurídico.

Ou seja, não contratem essa agência para gerenciar os anúncios da sua empresa, pois eles não entregam e ainda cobram por algo que é nosso e simplesmente desaparecem. O único canal que estão respondendo é este depois de quase 20 dias de reclamação.

Descaso total com o cliente em falar que não encontraram nenhum CPF ligado com esta reclamação , eles só visam o lucro e depois deixam você na mão. Sendo que eu sou a sócia da empresa que procurou a agência pra anunciar e no contrato tem os meus dados.

Não contratem esta empresa, ela irá prejudicar os seus negócios, tomem Cuidado pois enquanto estamos pagando esta tudo bem, depois disso, não existe mais resposta.

Uma agência que se diz competente deveria ter respondido as mensagens antes e não ter cobrado um valor de algo que é nosso. Pois a página do Facebook e Instagram pertencem ao dono da empresa e não a uma mera agência de anúncios.

E é uma agência tal mal organizada, que iniciam a resposta informando que não encontraram ninguém com o CPF.

Novamente não confiem em uma empresa que pega os seus dados e cobra por isso.