Cancelamento de contrato e solicitação de ressarcimento de valor pago não atendidos pela empresa.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
14/07/2026 às 16:54
ID: 253909455
Reclamação
No dia 10/06/2026, solicitei formalmente, por e-mail, o cancelamento do contrato n 0143/2025 e o ressarcimento do valor de R$ 690,00, referente ao pacote adquirido para minha colação de grau e compra de 10 convites.
Após entrar em contato pelo WhatsApp, fui informado pela própria empresa de que o setor responsável responderia em 5 a 10 dias úteis.
Esse prazo foi totalmente descumprido.
Desde então, a empresa apenas protela a solução do problema, sem apresentar qualquer resposta definitiva sobre o cancelamento e sobre a devolução dos valores pagos.
Destaco que sequer participarei da cerimônia de colação de grau, motivo pelo qual solicitei o cancelamento com antecedência.
A postura da empresa demonstra total desrespeito ao consumidor, afrontando os princípios da boa-fé, da transparência e da eficiência previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Já aguardei tempo mais do que suficiente para uma solução administrativa.
Solicito:
cancelamento definitivo do contrato;
devolução integral dos R$ 690,00 pagos;
confirmação formal do cancelamento.
Caso a empresa permaneça inerte, registrarei reclamação no Consumidor.gov.br, junto ao PROCON, além de ingressar no Juizado Especial Cível, buscando a restituição do valor pago, acrescida de correção monetária, juros legais e demais direitos cabíveis.
Espero que a empresa resolva a situação de forma amigável, sem necessidade de medidas judiciais.