Solicitação de estorno não atendida e falta de resposta
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/07/2025 às 16:23
ID: 221482337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou dentro do prazo de desistência, não recebi as fotos digitais, não as quero mais, quero o estorno de R$ 250,00 que paguei no crédito, mas simplesmente visualizam a mensagem no WhatsApp e não respondem... Vou ter que resolver via procon?
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 16:20
Olá, Ana Paula, tudo bem?
Ana, entendemos sua solicitação de cancelamento, porém, após analise, verificamos que não é possível efetiva-la neste momento, pois o prazo para cancelamento é de 7 dias após a data da compra, visto que você recebeu o link do seu álbum pelo WhatsApp,.
Nosso compromisso é garantir que o serviço contratado seja entregue conforme combinado, e seguimos cumprindo todas as condições previstas no contrato firmado.
Gostaríamos de pedir, com toda a consideração, que você avalie a possibilidade de retirar ou atualizar a reclamação, destacando a solução encontrada. Isso nos ajuda a manter nossa reputação e também mostra a outros clientes que nos preocupamos em resolver qualquer situação da melhor forma possível.
Att,
Equipe de atendimento.