Solicitação de reembolso do curso Formula Enriquecendo Online devido à falta de resultados, exclusão do grupo e mau atendimento
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 11:37
ID: 241281841
Comprei o curso em desembro/2025, porém não obtive resultado e, ao conversar pelo whatsapp com o dono do curos, sr. ***** ele disse que caso eu não tivesse resultado devolveria o dinheiro. Eu estava no grupo do telegram e ao pedir uma informação, falando sobre a plataforma shopee em relação ao cadastro que fiz e, por eu não aparecer por não ter redes sociais, o funciomário do grupo formula enriquecendo online que se chama ***** me excluiu do grupo mentindo falando que eu disse que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] entre outras coisas, fui falar com o suporte do curso e a ***** que me atendeu disse que não poderia fazer nada e que o dinheiro não iria ser devolvido e, me baniu do grupo por eu dizer a esse ***** que ele é [Editado pelo Reclame Aqui] e que iria ter que provar que eu disse que havia caido em um [Editado pelo Reclame Aqui], quero resolver isos da melhor maneira senão vou pra justiça, paguei pelo curos pra ser banido do grupo e não receber informações? Quero o reembolso, sem falar na má vontade e má educação desse cidadão que trabalha com publico e age assim, jogou indireta a uma mulher lá zombando dela sendo que o papel dele é auxiliar as pessoas que ali estão e, não destratar.
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 01:14
Olá, Júlio.
Primeiramente, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. No entanto, precisamos esclarecer os pontos de forma objetiva e transparente.
Você foi removido do grupo oficial de suporte ao aluno após quebrar regras de convivência, desrespeitar colaboradores e fazer afirmações inadequadas diante de mais de 13 mil membros. Ainda assim, oferecemos uma segunda oportunidade, mas houve reincidência no mesmo comportamento, o que levou a uma nova remoção, conforme as diretrizes internas do grupo.
Sobre o reembolso:
A garantia de 7 dias para solicitar reembolso não foi acionada no prazo correto.
A garantia estendida de 45 dias, que inclui o retorno do investimento + R$2.000, exige que o aluno assista o treinamento completo e comprove aplicação das estratégias, o que não ocorreu.
Além disso, o pedido foi realizado fora de ambos os prazos.
Temos todo o histórico registrado e seguiremos as políticas oficiais de garantia informadas no momento da compra.
Ainda assim, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional por nossos canais oficiais de suporte. Nosso compromisso é manter transparência, respeito e cumprir rigorosamente as políticas estabelecidas.
Atenciosamente,
Nicole Andrade.