Solicitação de reembolso e queixa sobre tratamento inadequado em curso online

Olá, Júlio.
Primeiramente, lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. No entanto, precisamos esclarecer os pontos de forma objetiva e transparente.

Você foi removido do grupo oficial de suporte ao aluno após quebrar regras de convivência, desrespeitar colaboradores e fazer afirmações inadequadas diante de mais de 13 mil membros. Ainda assim, oferecemos uma segunda oportunidade, mas houve reincidência no mesmo comportamento, o que levou a uma nova remoção, conforme as diretrizes internas do grupo.

Sobre o reembolso:
A garantia de 7 dias para solicitar reembolso não foi acionada no prazo correto.
A garantia estendida de 45 dias, que inclui o retorno do investimento + R$2.000, exige que o aluno assista o treinamento completo e comprove aplicação das estratégias, o que não ocorreu.
Além disso, o pedido foi realizado fora de ambos os prazos.

Temos todo o histórico registrado e seguiremos as políticas oficiais de garantia informadas no momento da compra.

Ainda assim, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional por nossos canais oficiais de suporte. Nosso compromisso é manter transparência, respeito e cumprir rigorosamente as políticas estabelecidas.

Atenciosamente,
Nicole Andrade.

você estava comigo pra garantir que eu não assistir? tanto assisti que seu patrão o falso cristão que se vende como tal fala palavrão em uma das aulas, sendo de ***** ou não, quero o reembolso, vocês caluniaram contra mim. ou devolvem ou é justiça, e além de caluniar são [Editado pelo Reclame Aqui]. honrem a palavra de vocês quando falam que são integros, caso contrário são [Editado pelo Reclame Aqui], mostra onde desrespeitei membros do grupo? mostra a prova que vocês disseram ter contra mim, mostrem onde eu quebrei as regaras? falar a verdade pra um moleque que não é homem assim como o.hipócrita do tondimas também não e homem e vocês não trabalham com a verdade porque me caluniar sem eu ter dito o que vocês afirmam isso é ser de gente [Editado pelo Reclame Aqui], não adianra ysar a biblia e inventar mentiras contra mim, me prove sem.fazer montagensa que eu disse que era [Editado pelo Reclame Aqui] que eu paro ppr aqui. eu já acionei advogados por calunia sua, seu chefe falso cristão e moleque também, e daquele outro moleque romarii, ah sem falar que um dos membros do grupo veio falar asneira pra mim no meu privado. prova nicole que eu disse que era [Editado pelo Reclame Aqui]. prova que eu também nao assisti as aulas, tanto q desde q comprei nunca mandei nada no grupo porq nao sou de ficar mandando nada, mas uma vez que eu fiz a mesma pergunta q uma mulher lá esse ser, esse moleque desse romario ele sim veio com desrespeito e falando q eu estava reclamando sendo q eu quis tirar uma duvuda. q sentido faz eu ter o curso e nao esta no grupo? q sentido? nao trabalham com integridade? entao. nao vem com conversa fiada pra cima de mim nao de que esta a diaposiçao porque eu nao sou moleque como esses dois ai nao, sou homem, eu tenho palavra diferente desses dois MOLEQUES ai, mando mensagem pra aquele moleque tondimas ele nao responde, nao é homem? entao saiba encarar os fatos de frente, ele é um moleque eu nao sou, se pra você falae a verdade é desrespeito entao.e conivente com o erro deles de serem [Editado pelo Reclame Aqui] e caluniadores, se eu for olha pra o tanto de verdade que ja ouvi r que precisei ouvir e agisse como moleque eu nao estaria mais aqui, verdades precisam ser ditas, se nao aguentam a verdade nao trabalhem com publico, voces nao estao lidando com moleque nao, comprei esse curso sem ter condiçoes, com cartao emprestado, se comprei foi porq precisei nao por q ta sobrando dinheiro, mas vi que o "compromisso" de voces e em.defender moleque e nao a verdade. prova tudo.oq vc ta falando, prova tudo, e mais.respeito peço eu porque nao sou moleque, sou homem, nao.sou moleque.igual esse tondimas e esse romario.