Cancelamento de contrato
Respondida
Manaus - AM
15/08/2024 às 17:54
ID: 195308033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFizemos o contrato com essa empresa, foram muito atenciosos no começo, total r$2.*******,00, depois de 4 parcelas vi que estavam muitos devagar com o prometido então resolvi cancelar, no contrato dizia que poderia cancelar depois de pagar *******, foi aew que começou a enrolação, falta de respeito, demora em responder as mensagens e falta de comprometimento, não é uma empresa seria, muito desorganizado, se pudesse voltar no tempo jamais teria feito algo com essa empresa de modelos, fazem de tudo para vc participar e assinar o contrato, mas na hora do cancelamento, não cumprem seu próprio contrato, só prejuízo. Não atendem o telefone ( Marla presidente dessa [Editado pelo Reclame Aqui] aew).
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 12:23
Prezado(a),
Agradecemos seu contato e lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva. Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
No momento da contratação, o valor total do contrato era de R$ 2.950,00. Na época, abrimos exceções para facilitar o pagamento parcelado. O contrato prevê uma cláusula de valor mínimo de R$ 1.000,00 para eventuais pedidos de cancelamento, referente aos custos iniciais de locação de salas, produção de material e estrutura oferecida.
Informamos que o material do candidato foi produzido e entregue conforme o combinado. O acesso às convenções e demais benefícios continua vinculado ao pagamento em dia, como previsto em contrato.
Nosso atendimento é realizado de segunda a sexta, em horário comercial (10h às 18h), por nossa equipe. Caso tenha tido dificuldade de contato, pedimos que nos envie um e-mail para que possamos verificar sua situação de forma mais direta e individualizada.
Estamos à disposição para analisar seu caso com atenção e buscar a melhor solução possível dentro do que foi contratado.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
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