Impossibilidade de cancelamento de contrato devido à falta de resposta no WhatsApp.
Respondida
Venâncio Aires - RS
28/05/2026 às 07:16
ID: 249904101
Quero quebrar meu contrato, Eu me arrependi a e eu mando mensagem no whatsapp viram minhas mensagens mas ninguém me responde.na hora de assinar o contrato tá todo mundo dando maior força mas depois qui assinar eles não dão a mínima.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:47
Prezado(a),
Entendemos sua insatisfação, mas precisamos esclarecer alguns pontos importantes.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 10h às 18h. Por isso não respondemos mensagens enviadas fora desse período (madrugada ou finais de semana) pelo WhatsApp. Recomendamos sempre o contato por e-mail para que o atendimento seja registrado formalmente.
Quanto ao seu contrato:
O material da filha e da mãe foi produzido e entregue dentro do prazo, em menos de 10 dias, quando você solicitou o cancelamento por motivos pessoais, orientamos o envio do pedido por e-mail e respondemos conforme o solicitado, realizando o cancelamento conforme a formalização em seu e-mail.
Caso ainda tenha alguma dúvida específica sobre o serviço prestado, estamos à disposição dentro do nosso horário comercial por e-mail ou WhatsApp.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Four Models Brasil