Insatisfação com Giro Central Eventos: Falta de Suporte e Retorno Pós-Formatura - Sem Fotos Digitais e Álbum Físico
Resolvido
São Paulo - SP
25/05/2026 às 19:58
ID: 249653271
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Giro Central Eventos pela falta de suporte e retorno ao cliente após minha formatura.
Minha colação de grau ocorreu em março de ******* e, até o momento, não recebi o link de acesso às fotos digitais nem qualquer atualização concreta sobre o álbum fotográfico físico contratado.
A empresa apenas envia mensagens automáticas pelo WhatsApp com prazos genéricos, porém não responde às mensagens enviadas pelos clientes. Além disso, também encaminhei e-mails solicitando informações e não obtive qualquer retorno.
É inadmissível a falta de comunicação e transparência em um serviço já contratado e pago, principalmente tratando-se do registro de um momento tão importante.
Solicito urgentemente:
* envio imediato do acesso às fotos digitais;
* posicionamento real sobre o status do álbum físico;
* resposta aos contatos realizados por e-mail e WhatsApp.
A sensação
é de total descaso com o consumidor após a contratação do serviço.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:21
Prezados o acesso as fotos digitais foi liberado a formanda acima em 05/06/2026 dentro do prazo estipulado de até 90 dias após a data do evento.
Foi novamente informado a formanda o prazo de confecção dos produtos impressos, O prazo de confecção para quem adquiriu o Álbum impresso é de 60 dias úteis após a liberação do acesso à nossa plataforma digital das fotos.
Me coloco a disposição para maiores esclarecimentos.
Att
Giro Central Eventos
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 17:59
Até o momento recebi as fotos digitais estarei no aguardo pra as fotos no álbum físico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6