Reclamação respondida

Respondida

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Belo Horizonte - MG

24/01/2025 às 20:56

ID: 208171013

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui cliente da Grow por quase 2 anos. Em setembro/24 resolvi interromper o contrato, pois não fazia mais sentido pra mim. Conversei com o setor responsável e como o meu contrato não tinha multa prevista, seria estornado do meu cartão de credito o valor das mensalidades faltantes. Em dezembro/24 verifiquei que nenhuma parcela tinha sido estornada até então. Foi quando comecei a entrar em contato com a empresa para verificar. Sempre com demora para ser respondida ou mesmo sendo ignorada. Em um determinado momento a advogada da empresa entrou em contato comigo e foi proposto um acordo com pagamento parcelado do valor que eles me deviam. Ficou de me enviar uma minuta para assinar e nunca mais apareceu. Consegui contato apenas agora no dia 20/01 e me foi informado que a empresa não está respondendo nem a própria advogada. Novamente mandei mensagem para a dona da empresa solicitando que resolvêssemos a questão de forma tranquila, mas a mesma nem me respondeu. Agora vou ter que tentar recuperar o meu dinheiro na justiça!!!

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Resposta da empresa

08/05/2025 às 10:42

Bom dia Luiza, tudo bem?

Nossa razão social é Agência Glow Marketing e Publicidade Ltda, CNPJ 35.*******.*******/*******--05, que com certeza ao verificar o seu contrato com a empresa em questão verá que os dados são distintos.
Não temos nenhum tipo de ligação com a questão mencionada pela Sra. e não somos a empresa a qual lhe prestou o serviço.


Tentei contato com a Sra para tentar ajuda-la, porém a ligação não completa!

Olhando algumas reclamações parecidas, verificamos que existe essa empresa com o nome e a reclamação parecida com a da Sra, que como mesmo mencionou se chama GLOW COMUNICAÇÃO E NÃO GLOW MARKETING.

https://*******

*******, que uma reclamação inverídica, pode prejudicar a reputação de uma empresa de forma errônea, por isso peço a gentileza de rever essa reclamação.

Me coloco a disposição para qualquer esclarecimento e ajuda.

Atenciosamente,
Hannah Luna
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