Não estornaram o valor
Resolvido
Brasília - DF
06/12/2024 às 13:30
ID: 203884173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCancelei o contrato dia 20/09/******* conforme consta nessa mensagem recebida no email:
"Prezada Andressa, boa tarde!
Venho por meio deste, informar-lhe que, em virtude da solicitação de cancelamento do contrato de prestação de serviços de marketing digital no dia 20 de setembro de *******, infelizmente, encerramos nossa parceria.
Conforme solicitado o cancelamento no dia 20/09/******* feito o pedido de cancelamento conforme contrato rege, contamos 30 dias úteis para formalizar o cancelamento.
Até dia 31/10/******* será realizado o estorno.
Me encaminhe por gentileza os 4 últimos números do cartão e a última cobrança da Glow em anexo.
Após a solicitação do cancelamento todos os serviços são pausados.
Desejamos sucesso e agradecemos esse tempo de parceria.
Qualquer dúvida estou à disposição."
Porem hoje já é 06/12/******* e não recebi o estorno e ninguém me responde por WhatsApp.
Preciso de ajuda para conseguir o estorno.
Email: *******
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 10:38
Bom dia Andressa, tudo bem?
Nossa razão social é Agência Glow Marketing e Publicidade Ltda, CNPJ 35.*******.*******/*******--05, que com certeza ao verificar o seu contrato com a empresa em questão verá que os dados são distintos.
Não temos nenhum tipo de ligação com a questão mencionada pela Sra. e não somos a empresa a qual lhe prestou o serviço.
Tentei contato com a Sra para tentar ajuda-la, porém a ligação não completa!
Olhando algumas reclamações parecidas, verificamos que existe essa empresa com o nome e a reclamação parecida com a da Sra, que como mesmo mencionou se chama GLOW COMUNICAÇÃO E NÃO GLOW MARKETING.
https://*******
*******, que uma reclamação inverídica, pode prejudicar a reputação de uma empresa de forma errônea, por isso peço a gentileza de rever essa reclamação.
Me coloco a disposição para qualquer esclarecimento e ajuda.
Atenciosamente,
Hannah Luna
*******
https://*******
Consideração final do consumidor
07/06/2025 às 11:07
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5