Cobrança indevida Instagrowup

Olá,

Ficamos tristes em receber sua reclamação e saber que essa foi a sua impressão em relação ao seu atendimento. Lamentamos muito por isso. Trabalhamos com muita seriedade e nos estabelecemos no mercado de infoprodutos ao longo dos últimos anos, sempre buscando entregar a melhor experiência aos usuários de nossos programas.

Não houve nenhuma instabilidade na plataforma. Como foi devidamente informado, sua conta pode passar por instabilidades do próprio.

Ao entrar em contato com nosso suporte, o cliente recebe as devidas orientações acerca da questão apresentada. Para podermos continuar auxiliando, é de extrema importância que o cliente se mantenha em contato e siga corretamente todas as instruções, para utilização conforme recomendado e busca do resultado esperado.

A assinatura foi devidamente cancelada mediante a ******* os termos de uso do produto. O acesso estará disponibilizado até o final do período do plano escolhido, conforme as condições da assinatura devidamente informadas. Não houve e não haverá nenhuma nova cobrança após o cancelamento da assinatura. Os lançamentos em sua fatura são referentes ao parcelamento que você optou por fazer quando efetuou o pagamento do período do plano escolhido. Não houve nenhuma irregularidade.

Para qualquer dúvida ou solicitação, conte com nossa equipe, através de nosso canal de atendimento, via WhatsApp.

Abraços,

Equipe Grow Up

Pergunta: Se é assinatura e foi cancelada, por que continua a ser descontada na minha fatura? Não entendi.

Olá,

Novamente reforçamos que não houve nova cobrança. Os lançamentos em sua fatura são referentes ao parcelamento que você optou por fazer no pagamento do período do plano que escolheu ao adquirir a assinatura. Ao final do período vigente não haverá renovação. Não houve e não haverá nenhuma nova cobrança após o cancelamento da assinatura. Não há nenhuma irregularidade.

Abraços,

Equipe Grow Up