Glow - Grow Up agência de marketind digital
Respondida
São Paulo - SP
17/01/2025 às 16:59
ID: 207542473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações*MARKETING MÉDICO* Em ******* contratei os serviços de marketing digital da agência Glow (que vi que mudou para GROW UP), pelo DDD dos atendimentos *******ma empresa de Belo Horizonre, durante a negociação foi prometido diversos beneficios para realizarem o trafego pago da empresa, mas em 3 meses de trabalho não foi entregue o prometido, então decidimos encerrar o contrato. Acontece que o pagamento de aprox 8 mil reais foi feito e parcelado no cartão de credito, ao inves do estorno, a advagada deles Giovana Amaral entrou em contato para uma negociação de devolução dos valores, iniciando em 10 de outubro, primeiro pagamento realizado e os demais todo dia 30. Esses 2 último não realizados de novembro e janeiro. Já foi me passado contato de diferentes pessoas Marcela Oliveira, Isabela, mas ninguém responde as mensagens, visualizam mas não respondem. Estou efetuando o pagamento das parcelas de um serviço não prestado, enquanto os responsáveis além de não executarem um bom serviço, motivo da quebra de contrato, não cumprem com seus deveres legais.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 19:18
Olá,
Esperamos que apesar do motivo que te leva a fazer essa reclamação, esteja tudo bem contigo.
Ao que parece há uma empresa com nome parecido atuando de forma incorreta e causando transtornos a seus consumidores.
Recebemos em nosso perfil várias reclamações de assuntos que não tem nenhuma relação com nosso serviço. Trabalhamos com a venda do produto InstaGrowUp e MultHub. Não há nenhuma advogada mulher em nossa equipe jurídica no momento. Não alteramos nosso nome. Nossa empresa nunca teve o nome mencionado na reclamação.
Nos últimos dias buscamos contato com os consumidores que fizeram essas reclamações em nosso perfil equivocadamente, para buscar esclarecer a situação e orientar para seja procurada a verdadeira empresa que realizou a venda, pois apenas assim haverá alguma chance de resolução. É importante que o consumidor se certifique do perfil correto da empresa, conferindo inclusive o CNPJ, antes de publicar a reclamação. E nesse caso, uma vez que já foi publicada no perfil da empresa errada, é importante retirar de nosso perfil e inserir no perfil da empresa correta.
O contato do WhatsApp deixado no cadastro é de outra pessoa. Só nos resta responder aqui à reclamação e solicitar que entre em contato com nossa equipe para qualquer dúvida.
Por favor, entre em contato com nosso canal de atendimento do suporte, via WhatsApp:
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Aguardamos o seu retorno.
Abraços,
Equipe Grow Up