Instagrowup - Propaganda Enganosa

Question

A empresa da qual trabalho contratou os serviços da Grow Up (Instagrowup) em 01 de novembro de *******.

Ficamos 20 dias sem o serviço funcionando e o "consultor" (Ramon) que nos atendia, simplesmente não respondia as mensagens via whatsapp e quando respondia demorava dias e eram respostas "automáticas".

Nunca recebemos nenhum relatório, o suporte é ineficiente e péssimo!

A ferramenta conquista 500k e dias depois perde 400K.

Nunca recebemos nenhum cliente "real" como eles alegam na propaganda, pelo contrário, nosso público era superior a 25 anos, conforme informado no inicio da contratação dos serviços, porém, diagnosticamos por diversas vezes (e informamos o consultor) que crianças e adolescentes estavam nos seguindo na sua grande maioria.

Não recomendo para ninguém, pois não cumprem o que anunciam, alem da dor de cabeça no cancelamento dos serviços.

Accepted Answer

Olá, Marcelo!

Lamentamos muito que você tenha ficado com essa má impressão sobre nosso serviço. Atuamos no mercado há alguns anos e já acumulamos mais de 6.******* clientes atendidos em todo o Brasil, que em geral são muito satisfeitos com os nossos produtos ou serviços, assim como já fomos destaque e referencia em grandes canais de mídia pela excelência em trabalho.

Trabalhamos com seriedade e comprometimento, sempre buscando entregar o melhor resultado possível, de acordo com o que anunciamos e nos comprometemos a fazer. É de extrema importância que o cliente leia nossas orientações e esteja ciente dos prazos, possíveis resultados e procedimentos a serem seguidos. Estamos sempre à disposição para auxiliar e tirar dúvidas em nossos canais de atendimento.

O resultado vai sendo apresentado ao longo do tempo de serviço ( 1 mês) de acordo com o que anunciamos, e é de ******* a ******* novos seguidores reais, porém não são segmentados, pois atualmente as ações que antigamente permitiam uma filtragem do serviço para ter apenas seguidores do publico alvo, não estão mais dando resultados. Em momento algum anunciamos esse tipo de serviço e durante todo o processo de execução do serviço nos colocamos à disposição para sanar dúvidas e orientar no que for necessário, inclusive com um atendente fazendo o acompanhamento. O fato de perder algum seguidor não significa falha de nosso serviço. Algum seguidor pode decidir deixar de te seguir, de acordo com o seu interesse. Lembrando que trabalhamos com seguidores reais.

Como já foi explicado diversas vezes, o atendente Ramon teve um problema em seu contato, impossibilitando receber novas mensagem e necessitando da substituição de seu contato. Enviamos e-mail para todos os clientes informando o ocorrido e passando o novo contato do atendente. Lamentamos mais uma vez esse transtorno.

Verifiquei que sua solicitação foi avaliada e seu reembolso foi concedido.

Continuamos a disposição para auxiliar no que for necessário.

Conte conosco!

Equipe Grow Up Marketing Digital

Instagrowup - Propaganda Enganosa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor