NÃO ENTRGAM O QUE PROMETEM E NÃO RESSARCEM.

Question

Realizei a compra nesta data, ao inserir o perfil do Instagram apresenta mensagem de erro e não consegue acessar, tenho 3 perfis no instagram e nenhum funcionou dentro do programa deles. Ao acionar o suporte deles, a atendente Carolina sempre com respostas vagas, roteirizadas, não solucionou o problema apenas pediu que eu fosse tentando, que uma hora daria certo, algumas horas já se passaram e eu continuo com o mesmo problema. Fui verificar para cancelar, existe no site uma mensagem dizendo que não oferecem teste, portanto, não reembolsam, logo a pergunta que fica é: a empresa Instagrowup está acima do artigo 49 do Código do Defesa do Consumidor? Não existe isso de não reembolsarem, até mesmo porque não tive a entrega do produto, caracterizando [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que comprei um produto que promete seguidores reais, mas nem mesmo consegui me logar na conta.

Em resumo: NÃO CAIAM!

Accepted Answer

Olá,

Ficamos tristes em ler a sua reclamação e saber que não alcançamos a sua expectativa com o nosso produto. Trabalhamos com muita seriedade e nos estabelecemos nos últimos anos no mercado, com produtos de qualidade e buscando sempre entregar a melhor experiência aos nossos clientes.

Lamentamos muito que tenha ficado com essa impressão, mesmo após todo o empenho de nossa equipe em auxiliar nesse momento em que sua conta passa por maiores instabilidades do próprio Instagram. É necessário de fato realizar novas tentativas, como foi esclarecido em seu atendimento. Não houve irregularidade. Todas as tratativas estão de acordo com os termos de uso do produto.
Não se preocupe! Você vai conseguir utilizar a ferramenta corretamente, para isso, continue contando com nossa equipe para auxiliar em qualquer dúvida ou ******* através de nosso canal de atendimento do suporte, via WhatsApp.

Abraços,

Equipe Grow Up

NÃO ENTRGAM O QUE PROMETEM E NÃO RESSARCEM.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor