Solicitação de reembolso devido a problemas de segurança e acesso na plataforma Insta Grow Up
Respondida
Ribeirão Preto - SP
21/08/2025 às 18:50
ID: 225096421
Eu comprei um pacote da Insta Grow Up. Porém na hora de fazer acesso houve um travamento na minha conta dizendo que existe um acesso não confiável em outro país, enfim e isso nos deixou bastante inseguro em relação a fazer qualquer login integração do nosso Instagram junto com essa plataforma gostaríamos de ter o reembolso da nossa compra pois ela acabou de ser feita e não iremos utilizar um programa que não tem uma pessoa real para que possamos conversar.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 20:44
Olá,
Lamentamos receber a sua reclamação e saber que você teve essa impressão ao adquirir o produto. Trabalhamos com seriedade e nos estabelecemos no mercado de infoprodutos nos últimos anos buscando entregar a melhor experiência aos nossos clientes, com produtos que alavancam seus negócios.
É uma pena que você não tenha entrado em contato com nosso suporte, pois essa questão poderia ter sido facilmente resolvida em atendimento.
Sim, você conta com um atendente para te auxiliar em qualquer dúvida sobre o uso da plataforma. Para isso, basta entrar em contato com nosso canal de atendimento, via WhatsApp, através do contato informado nas instruções que recebeu após a compra.
Ao adquirir o produto o usuário recebe todas as instruções para usar corretamente. É importante conferir as instruções para não haver esse tipo de equívoco.
Quando você realiza um novo acesso no Instagram é sempre uma acesso suspeito, pois você precisa confirmar que é você quem está acessando. O acesso é feito pelo servidor da plataforma. Ao seguir corretamente as instruções você teria realizado o login.
Não se preocupe, você conta com nossa equipe para auxiliar. Por favor entre em contato diretamente com nosso canal de atendimento do suporte, via WhatsApp:
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Você pode usar o link: https://**************
Conte sempre com o seu atendente do suporte para melhor te auxiliar
Nosso atendimento via WhatsApp funciona das 9:00 às 18:00, de segundas às sextas (exceto feriados). Basta enviar uma mensagem a qualquer hora e aguardar. Dentro de nosso horário de atendimento te retornaremos quanto antes, dentro da fila de atendimento, e iremos te auxiliar :)
Sucesso!
Abraços,
Equipe Grow Up