Agência [GRUTA] não cumpre o prometido e não existe no endereço divulgado, possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/01/2026 às 16:04

ID: 238520069

Essa tal agência GRUTA não existe!
Eles fazem vários anúncios nas redes sociais prometendo fazer sites em 15 dias.
O tal responsável me enviou uma conta que não é da empresa para fazer o pagamento em 10 vezes no cartão de crédito. Questionei depois de efetuar o pagamento e ele me disse que a conta é da esposa.
Pedi nota fiscal e ele me enviou um recibo que nem foi assinado, questionei se haveria algum problema e me disse que não porque ele é o dona da empresa.

Fui até o endereço que aparece nas redes sociais, na recepção fui informado de que não havia nenhuma empresa com esse nome.

Falei com o suposto dono que me prometeu várias vezes fazer o site mas nunca cumpriu.

Como me precavi pagando com cartão de crédito em 10x fiz a contestação para o cancelamento e reaver o valor da primeira parcela.

É [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO CAIAM NESSA.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/01/2026 às 18:01

Essa tal agência GRUTA não existe! - ESSA É UMA ACUSAÇÃO MUITO GRAVE, POIS JÁ EXISTIMOS A MAIS DE 10 ANOS
Eles fazem vários anúncios nas redes sociais prometendo fazer sites em 15 dias. - PASSAMOS DO PRAZO DE ENTREGA, PORÉM ATENDEMOS SEMPRE VOCÊ PELO WHATSAPP E NUNCA DEIXAMOS DE PRESTAR ATENDIMENTO.
O tal responsável me enviou uma conta que não é da empresa para fazer o pagamento em 10 vezes no cartão de crédito. Questionei depois de efetuar o pagamento e ele me disse que a conta é da esposa. SIM, CONFORME AFIRMEI A CONTA É SIM DA MINHA ESPOSA E SE PRECISA POSSO COMPROVAR COM NOSSO DOCUMENTO DE CASAMENTO
Pedi nota fiscal e ele me enviou um recibo que nem foi assinado, questionei se haveria algum problema e me disse que não porque ele é o dona da empresa. EXATAMENTE, O PAGAMENTO FOI FEITO PELA CONTA DA MINHA ESPOSA PELA CONDIÇÃO MELHOR DE PARCELAMENTO E ISSO FOI VISTO ANTES DE REALIZAR O PAGAMENTO

Fui até o endereço que aparece nas redes sociais, na recepção fui informado de que não havia nenhuma empresa com esse nome. COMO SEMPRE FALEI, O ENDEREÇO É NOSSO ENDEREÇO FISCAL COM QUALQUER EMPRESA PODE TER. CASO VC TENHA IDO AO LOCAL E INFORMADO DIFERENTE DISSO ESTÁ ERRADO, POIS NO NOSSO CARTÃO DE CNPJ CONTA O ENDEREÇO QUE EU SEMPRE APRESENTO.

Falei com o suposto dono que me prometeu várias vezes fazer o site mas nunca cumpriu. CUMPRIMOS SIM, O SITE ESTÁ NO AR E FOI SOLICITADO ALGUNS AJUSTE QUE ESTÃO SENDO FEITO

Réplica do consumidor

23/01/2026 às 16:23

Caso alguém tenha dúvida veja abaixo o site pronto pela empresa que inclusive esta no ar funcionando 100%

www.komprei.com.br

Réplica da empresa

23/01/2026 às 16:54

O link não é esse , está no link de edição conforme envie para você. Você nem prestou atenção no que foi enviado. Acho que antes de fazer isso aqui , deviria verificar com a gente: https://komprei.com.br/sitenv/

Réplica do consumidor

23/01/2026 às 17:38

Seria melhor pedir perdão por não cumprir coma a palavra e cancelar o pagamento.
Fazendo assim ficaria melhor para você uma vez que muitas pessoas irão ver todos esses comentários.
As pessoas que acessarem as informações do suposto site que não é site na verdade irão comprovar o que relatei.

Réplica da empresa

23/01/2026 às 20:17

Que acessem o site sim e vai ver que o site está funcional e que vc não cadastrou nenhum produto e vc quer E-commerce funcionando? Se precisarem eu faço um vídeo de todas as funcionalidades normal do ecommerce e coloco aqui.

Réplica do consumidor

23/01/2026 às 22:06

O banco já deve ter entrado em contato com você para estornar o valor debitado.
Obrigado pela atenção.