Ag Há Viagens - Supostos [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Rondonópolis - MT
17/12/2025 às 21:12
ID: 235156265
Realizei a contratação de dois pacotes de viagem com esta agência, porém o serviço não foi cumprido conforme o combinado. Após o pagamento, a agência não forneceu documentos que comprovem reservas em hotéis, voucher das passagens áreas nem mesmo as informações prometidas, não deu andamento ao documento de contratação do serviços prestados e parou de responder qualquer tentativa de contato. Em sequência fechou as portas do dia pra noite do local onde prestavam atendimentos presenciais.
Já tentei contato por diversos canais, incluindo WhatsApp e Instagram, porém sem sucesso. Não obtive nenhuma resposta, nenhum retorno ou esclarecimento. Além de mim, várias outras pessoas também estão passando pelo mesmo problema, ou até mesmo situação pior como já foram relatados em redes sociais por algumas pessoas, o que gerou grande confusão e preocupação.
Diante da falta de informações e do descumprimento do contrato, solicitei formalmente o cancelamento do pacote, porém até o momento a agência não respondeu e não se posicionou.
Me sinto prejudicado(a), desrespeitado(a) como consumidor(a) e sem qualquer suporte. Solicito um posicionamento urgente da empresa, bem como a solução do problema, seja com a devolução dos valores pagos ou estorno no cartão.
Aguardo uma resposta