NÃO CUMPREM O QUE PROMETEM!!!!!!!!
Em réplica
PASSO FUNDO - RS
09/12/2022 às 11:12
ID: 155095173
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Contratamos esta empresa (Hash4Tag) para formular nosso catálogo, fornecemos todas as informações necessárias, solicitadas por eles, e nos colocamos à disposição para trocas de feedbacks e eventuais direcionamentos que poderiam demandar durante o desenvolvimento do projeto.
Fato é que, ao longo de meses, o projeto não foi desenvolvido, sequer, de forma satisfatória, a comunicação com a empresa era extremamente precária, a cada contato referente à alguma previsão de entrega era tratado de forma evasiva e com promessas que não eram cumpridas.
Ao constatar que o projeto não seria concluído integralmente, solicitamos o ressarcimento pela parte não entregue do projeto o qual NÃO RECEBEMOS E TODAS AS NOSSAS TENTATIVAS DE CONTATO FORAM INFRUTÍFERAS.
Estamos tentando, ainda, o contato, mas nossas ligações e mensagens tem sido ignoradas.
AGUARDAMOS RETORNO DA REFERIDA EMPRESA.
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Resposta da empresa
01/01/2025 às 13:19
Olá Everaldo, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente os transtornos relatados. Gostaríamos de esclarecer que a Agência Hash4tag é especializada em marketing digital e, neste caso específico, nossa atuação foi apenas como mediadora na criação da arte do catálogo e no envio do material à gráfica parceira, que seria responsável pela impressão e entrega do produto final.
Infelizmente, durante a pandemia do Covid-19, a gráfica com a qual trabalhávamos precisou encerrar suas atividades devido ao impacto econômico e não conseguiu retomar suas operações. Desde então, também perdemos o contato com essa empresa e não temos como intervir para resolver pendências relacionadas à impressão ou envio do material.
Reforçamos que nosso compromisso é com a qualidade dos serviços que oferecemos diretamente, como o desenvolvimento de artes e projetos digitais. Caso deseje, estamos à disposição para auxiliar no que for possível dentro do nosso escopo de atuação.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes e ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Agência Hash4tag
Réplica do consumidor
03/01/2025 às 13:02
É A MAIS ABSOLUTA MENTIRA!!!!!
A empresa foi contratada para desenvolver o projeto, sendo que a impressão seria feita por nós aqui na cidade.
NÃO PAGAMOS VOCÊS PARA INTERMEDIAR, pagamos para fazer o projeto e entregar, coisa que não ocorreu.
Sugiro, fortemente, que devolvam os valores embolados à empresa, uma vez que, O TRABALHO NÃO FOI ENTREGUE!!!
Réplica da empresa
22/01/2025 às 18:30
Caro [nome do cliente],
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou. Gostaríamos de informar que a Agência Hash4tag está sob uma nova administração, e nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Para resolvermos essa situação da melhor forma possível, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail ***********, enviando o comprovante do pagamento realizado.
Nosso objetivo é proporcionar uma solução rápida e eficiente, e estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Queremos que você tenha uma experiência positiva com nossa empresa e ficaremos felizes em ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Agência Hash4tag