PREJUÍZO POR DESORGANIZAÇÃO
Respondida
Santos - SP
03/06/2022 às 14:11
ID: 144519805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Agência Haute que promove eventos, realizaria amanhã (sábado, 04/06/*******) o evento Ludmilla Numanice no Campo de Marte em São Paulo/SP. Sou de Santos/SP
e para aproveitar melhor o evento fiz reserva em quarto de Hotel através da plataforma Hurb para mim e para minha esposa. Hoje, véspera do evento, foi publicado que a Agência Haute estava adiando o evento para o próximo dia 02/07.
Fiz o cancelamento da hospedagem no site onde a contratei e perdi *******% do valor
em multa de cancelamento pois o cancelamento foi feito após o prazo disponível
com isenção de multa que era de até 48h antes do horário de check-in. Gostaria de saber como a empresa vai se posicionar em relação não somente a mim, mas de outras pessoas que tiveram prejuízos semelhantes e como será feita a reparação das perdas.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2022 às 15:57
Prezado Marcel,
Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pelo incômodo. Envidamos todos nossos esforços e cumprimos com todas requisições que estavam ao nosso alcance e eram de nossa responsabilidade.
Ainda assim, mesmo considerando o fato de que o evento NUMANICE foi adiado para uma nova data em razão de caso fortuito ou força maior, estamos nos disponibilizando a oferecer a opção de reembolso do valor despendido com a aquisição do ingresso aos que não desejarem utilizá-los em nova data.
No entanto, não nos responsabilizamos por eventuais despesas pessoais.
Att,