Réveillon Taípe *******

São Paulo, 21 de janeiro de *******.

Prezado senhor Francisco,

Acusamos o recebimento das reclamações acerca da Festa do Taipe *******, protocoladas pelo senhor junto ao site RECLAME AQUI, e sobre estas nos manifestaremos a seguir de forma pontual.

a) Da cobrança de valores abusivos pelos “flanelinhas” para “cuidarem” dos veículos estacionados em área pública:

-Acerca da reclamação, no sentido de que “flanelinhas” estavam cobrando valores absurdos para que os participantes do evento estacionassem seus veículos em área pública, cumpre mencionar que, em que pese se trate de uma situação desagradável, a organização do evento Festa Taipe *******, por não possuir Poder de Polícia, poder este inerente e exclusivo do Estado, não pode reprimir, em área pública, a conduta de quem quer que seja, sob pena de incidir em infração penal. Na hipótese, por ser um dever inerente e exclusivo do Estado, nossa orientação é no sentido de que as vítimas, mediante a solicitação da presença de uma Autoridade Policial, lavrem o competente Boletim de Ocorrência.
-Outrossim, cumpre mencionar que a orientação da organização da Festa Taipe *******, como o senhor deve ter observado no convite para o evento, era no sentido de que os clientes utilizassem TAXI para se deslocarem até a Festa.

b) Do acesso de veículos credenciados na área do evento:

Em relação ao acesso de veículos credenciados na área do evento, informo que havia na ocasião 15 (quinze) veículos credenciados com acesso ao local da Festa Taipe, os quais se destinavam ao transporte das equipes responsáveis pela produção do evento, como staff, DJs, equipamentos, etc.




c) Da suposta dificuldade de acesso as Vans responsáveis pelo transporte dos clientes até o local do evento:

-Na qualidade de advogado das empresas responsáveis pela produção da Festa Taipe *******, tenho a atribuição de comparecer aos eventos de maior público e dimensão, de forma que estive presente na Festa Taipe *******, e devo confessar que, ao menos no período que permaneci no local, não observei os problemas apontados pelo senhor na hipótese.
-Ainda em relação a esta questão, entendemos que a expectativa de não enfrentar fila alguma no acesso a um evento de grande público justamente no momento próximo ao seu clímax, não se mostra factível.

d) Dos DJs que tocaram na Festa Taipe *******.

-No que tange ao descontentamento manifestado pelo senhor com os DJs e com as músicas tocadas na Festa do Taipe *******, entendemos que, por se tratar de uma questão de cunho pessoal, ou seja, de foro íntimo, não cabe a nós fazermos juízo de valor acerca das qualidades das músicas e dos músicos, posto que, o que pode ser bom para o senhor, pode ser péssimo para outrem.
-Outrossim, pertinente mencionarmos que esta foi 18ª edição da Festa Taipe, edição esta que seguiu a mesma linha musical das demais para manter a Festa do Taipe como uma das mais renomadas e disputadas festas de réveillon do mundo!


Por fim, convictos de que a crítica construtiva é o meio mais eficaz para aprimorarmos nossos serviços, agradeço seu contato e nos colocamos a sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que entenda necessário.


Cordialmente.
Sérgio P. Ferreira – OAB/SP *******.*******

Após quase 20 dias após minha manifestação no respectivo site finalmente me responderam no dia 21/01/18. Obrigado, mas parece que a empresa não se importa muito com reclamações como já havia imaginado. Gostaria muito que algum dono ou organizador do evento viesse aqui para replicar-me, no entanto obviamente isso não ocorreu e mandaram o advogado da empresa para cumprir tal tarefa, seria muito melhor alguém que organiza o evento. Dito isso faço minha réplica às respostas do nobre advogado:

a) Da cobrança de valores abusivos pelos “flanelinhas” para “cuidarem” dos veículos estacionados em área pública:
ora, mencionar que estávamos em area pública e por isso não poderiam nada fazer para coibir a ação de flanelinhas realmente não me parece razoavel, pois se assim fosse nem poderíamos falar de fechar uma praia para a realização do evento, já que também é uma area pública. Quanto a recomendação da empresa de ir e voltar do evento de táxi, isso demonstra que já sabiam da prática abusiva de cobrar estacionamento e mesmo assim nada fazem a respeito. Ir de táxi significa pagar R$******* reais na ida e mais ******* na volta. Não me parece razoavel para o cliente ter esse custo ridiculamente excessivo par poder ir e voltar do evento.

b) Do acesso de veículos credenciados na área do evento:
Sobre esse fato, me desculpe, mas também não consigo crer na veracidade dessa informação, pois o que vi foi pessoas com roupas de festa nos referidos carro credenciados, inclusive pessoas da fila adentraram estes veículos, literalmente furando a fila.

c) Da suposta dificuldade de acesso as Vans responsáveis pelo transporte dos clientes até o local do evento:
deixa eu te dizer uma coisa senhor advogado, obviamente que eu não esperava não enfrentar nenhuma fila, pois não sou tão imaturo e inexperiente para idealizar que isso não ocorreria, pelo contrário. Talvez você não tenha lido direito a minha reclamação, ou está querendo menosprezar a minha inteligência com o comentário referente a este item. Eu não esperava, por ser o 10º ou 12º na fila, que demoraria mais de 30 minutos para que eu pudesse tomar umas das vans para descer até o local da festa. Esta é a minha reclamação a respeito da fila senhor e mais, nos foi informado por pessoa da organização do evento que não estávamos conseguindo embarcar nas vans porque os credenciados estavam embarcando nas mesmas, não permitindo, desta forma, que pudéssemos chegar logo ao evento, o que resultou em chegarmos em cima da hora para a virada do ano.

d) Dos DJs que tocaram na Festa Taipe *******.
aqui para mim o pior ponto desta reclamação! As outras questões até poderiam ficar de lado e nem me fazerem abrir uma reclamação ou expressar minha insatisfação com a empresa, mas me dizer que música é questão de foro íntimo e que a festa é um sucesso por estar há 18 anos no mercado, olha realmente não dá esse argumento. Continuem assim então, creiam que apenas a imagem importa para um evento desse porte, continuem achando que vocês são perfeitos e inabaláveis, mas não são. Inúmeras pessoas detestaram a noite por conta das péssimas músicas tocadas durante TODA A NOITE! Pessoas reclamaram diretamente com o DJ, com a organização do evento e nada ocorreu para mudar o rumo daquela noite. Realmente foi lamentável. Peguem uma reclamação como esta e ajam, mudem, ao invés de negar fatos notórios e evidentes. Muitas pessoas compartilharam destas mesmas reclamações e quando forem perguntadas sobre a festa não recomendaram aos outros que vão, isso é bem óbvio.

Mais uma vez agradeço a resposta, mas preferia que fosse de alguém da organização e não o advogado da empresa, honestamente não me parece que a HAute está muito preocupada com esta reclamação, sua escolha para me responder já demonstra isso.

Prezado senhor Francisco,
Em respeito a reclamação apresentada pelo senhor no dia 03/01/*******, a Haute Organização de Eventos e Produções LTDA, em resposta enviada no dia 21/01/*******, prestou os devidos esclarecimentos.
Desta forma, uma vez que a presente reclamação repete reclamação anterior já respondida, reiteramos nesta os mesmos esclarecimentos prestados ao senhor na resposta que lhe foi enviada na data de 21/01/*******.

Atenciosamente
Haute Organização de Eventos e Produções LTDA