Agência Heidelberg

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Ubiratã - PR

17/11/2017 às 14:11

ID: 30410641

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Gostaria de deixar minha indignação com a falta de compromisso da Agência Heidelberg em resolver meu problema.

Fiz uma reserva pelo booking (reserva número*******) no valor de ******* reais no dia 13/09, e ao chegar na 'HEIDELBERG EMPREENDIMENTOS', em Copacabana, para buscar as chaves, o valor debitado no meu cartão de crédito e colocado no contrato foi de ******* reais, o que não fiquei de acordo, e por isso solicitei o cancelamento ali mesmo.

A HEIDELBERG, em contato com seu setor financeiro, me afirmou que estornaria o valor integral pois eles não tiveram nenhum tipo de prejuízo já que o cancelamento foi feito rapidamente (cerca 1 hora após a reserva).

No entanto, se passaram mais de 2 meses e esse dinheiro que foi debitado em meu cartão de crédito, ainda não foi devolvido na minha conta!

Já entrei em contato com a agência Heidelberg via telefone e a atendente sempre informa a mesma coisa: a bendita pessoa do financeiro não se encontra na agência.

Espero ter um retorno. Caso não solucionem meu problema, pretendo procurar meus direitos. Não trabalho o mês inteiro pra "deixar pra lá" mais de ******* reais! Espero que entendam.