Agência IBR de marketing uma [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/09/2019 às 20:22

ID: 94804791

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a empresa para a Black Friday de ******* para fazer todo o marketing pois estava com problemas de saúde e não teria como cuidar. Fizemos um contrato com o numero de postagens por dia/semana efetuadas em nosso FB e Instagram da loja. Eles não cumpriram nem metade do combinado e chegando a ficar mais de duas semanas sem nenhuma postagem e somente saindo material se houvesse reclamação de minha parte. Estava com pai hospitalizado e precisando do que viria de vendas naquela epoca e o trabalho simplesmente não foi feito, o pouco efetuado teve um resultado totalmente inferior ao prometido. Foi estabelecido também um valor semanal limite para ser usado em propagandas pagas nas midias e mais de uma vez ultrapassou 4x o limite que vinha em nosso cartão. O trabalho da epoca foi pago adiantado e quando solicitado o estorno muito embora eles tenham admitido a falha e a falta do prometido informam que não tinham condições de devolver e que teriamos que buscar na justiça e que mesmo assim não daria em nada pois não tinha nenhum bem em nome da empresa. Saí em um prejuizo imenso por estar impossibilitada de comprir o trabalho DELES vendi somente *******,00 na blackfriday de novembro de ******* numero que em anos anteriores ultrapassou *******,00. Solicito PELO MENOS o reembolso do valor pago pelo serviço não feito.

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Resposta da empresa

03/09/2019 às 15:23

Olá Sabrina, tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido. Salientamos que não é do padrão da agência o atendimento referenciado por você. Por favor, entre em contato novamente pelo ******* que retornaremos sobre a sua situação para ajustarmos.
Obrigado pelo seu comentário.
Agência Ibr.

Réplica do consumidor

06/11/2020 às 16:30

Mandei email como solicitado e nada de contato.

Consideração final do consumidor

20/03/2022 às 15:03

Nunca retornaram. Abri solicitação de negativado dos sócios e processo indenizatório.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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