FOTO COM PAPAI NOEL
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/04/2019 às 16:34
ID: 90379679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/12/******* fomos no Minas Shopping tirar a primeira foto do meu filho com o Papai Noel. De lá, iríamos viajar e a equipe havia me informada que era para esperarmos um pouco pq a impressora estava no conserto e não conseguiriam imprimir na hora. Pois bem, perguntei mais ou menos um prazo e ficamos lá aguardando. Retorno ao local, novamente o rapaz informou que não estava pronto ainda, como não podíamos aguardar mais pq de lá iríamos viajar, deixei pago, peguei o recibo e disse que voltaria depois para pegar (em nenhum momento fomos informados de data limite). Retornamos no final do ano e fomos surpreendidos com a saída da equipe. O segurança pediu para irmos na administração do shopping para olhar se nosso material estaria lá. Assim fizemos! Chegando na administração, segundo eles, ligaram para a equipe e não conseguiram falar e pediram nosso contato para dar resposta assim que possível. Até hoje (03/04/*******) não solucionaram nosso problema e muito menos devolveram nosso dinheiro! Fico encabulada como podem haver pessoas tão insensíveis que não dão importância para a PRIMEIRA foto do meu filho com o Papai Noel. Serviço lixo! Aguardo por retorno.
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Resposta da empresa
05/04/2019 às 16:48
Olá Senhora Natalia,
Boa tarde, tudo bem?
O Minas Shopping nos passou seu telefone de contato, porem nao conseguimos contato com a SRA.
As fotos ficavam disponiveis ate o dia 24/12 no shopping, e depois desse prazo somos obrigados a retirar o quiosque do local.
Dessa forma, pedimos a gentileza da sra em nos informar seu telefone ou email para que possamos informar os detalhes para que possamos lhe enviar uma foto, ou realizar a devolução de seu dinheiro deste produto.
Desde ja, agradecemos seu contato com nossa empresa e estamos a disposição para solucionar o seu caso.
Obrigado.
Atenciosamente,
Equipe Image.
Réplica do consumidor
05/04/2019 às 16:55
E-mail = ******* Telefone:*******
Réplica da empresa
05/04/2019 às 17:01
Sra Nathalia,
Enviamos a senhora um email.
Tambem faremos contato via Whatsapp para agilizar o contato.
Obrigado.
Réplica do consumidor
05/04/2019 às 17:49
Não recebi email de vocês. Repito: ******* ou *******
Réplica da empresa
05/04/2019 às 18:12
Oi Nathalia,
Enviamos em seus 2 emails.
Att,
Image
Réplica do consumidor
05/04/2019 às 18:21
Recebi. Respondi por lá. Obrigada
Consideração final do consumidor
05/06/2019 às 11:21
Consegui contato com a agência e eles conseguiram localizar e me enviaram pelos correios. Amei! Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8