Não entregou a mídia com a fotos pós-evento.

Question

Em Nov/******* contratei a Agencia Image para ter uma cabine de fotos durante a festa de aniversario de 15 anos da minha filha.
No dia da festa, a Agência nos contatou para avisar que não mais poderia colocar a cabine por conta de uma acidente de transito que danificou a cabine e disse ou aceitavamos um totem no lugar ou nada. Aceitamos o totem. Não trouxeram os adereços para brincar com a fotos. Até aí, ok, infortúnios acontecem.
Entretanto, o desgosto maior viria depois... até hoje não recebemos a midia com as fotos tiradas durante a festa. Fizemos varios contatos. Chegaram a dizer que enviaram por correio, mas nunca de fato aconteceu e ate hoje nao recebemos. No ultimo contato disseram que reenviariam, mas não o fizeram.
Decepcionante.

Accepted Answer

Prezada Simone,
Boa tarde.
Recebemos sua informação agora.
Esses arquivos foram enviados para o endereço localizado no Jabaquara a pedido da sra sua assessora.
De qualquer forma, temos os arquivos e estamos enviando os mesmo via link para seu email cadastrado.

Conforme o contato telefonico feito, o mesmo foi enviado para o endereço informado.

De qualquer forma continuamos a disposição.

Grande abraço

Atenciosamente

Agencia Image.

Não entregou a mídia com a fotos pós-evento.

Resposta da empresa