Sem variedade de cores, as fotos não encaixam nas bordas, não é nada prático

Resolvido
Ituiutaba - MG
18/11/2024 às 20:25
ID: 202310539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto no dia 12, solicitei o cancelamento pelo WhatsApp*******do suporte e estão se negando a cancelar. Estão lesando meu direito de consumidor que é de realizar o cancelamento dentro de 7 dias. O suporte também é lento. Mandei mensagem no dia 12 e aguardei resposta. Hoje mandei mensagem novamente para só então ser respondida.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 20:57
Olá Joyce, o suporte respondeu todas as suas dúvidas no WhatsApp.
No seu grupo tem vários videos passo a passo mostrando como que coloca QUALQUER TAMANHO de foto ou vídeo.
A lei do reembolso tem passado por transformações importantes. Nosso site não permite compras impulsivas ou por emoção como diz a LEI, só é possível comprar em nosso site após 'rolar' sobre ele por até 59% das informações. Além disso, nosso produto não se enquadra na lei do reembolso, pois se trata de um grupo de conteúdos contínuos e personalizados, e não de um infoproduto tradicional como ebook ou curso. Essa abordagem garante a qualidade e a exclusividade para todos os participantes.
Nós temos editores profissionais em After Effects que criam modelos *******% animados e cada um desses modelos se fosse cobrados a parte, seria em média de R$ 60,00 à R$ *******,00 em qualquer região do Brasil.
Você entrou e encontrou no grupo mais de ******* modelos, inclusive estamos enviando essa semana mais de 50 modelos para o Natal, e detalhe, você não paga mensalidade. Matematicamente e racionalmente, o valor que você pagou é simbólico e com mais de 27 mil profissionais usando em toda América do Sul em 7 profissões diferentes que trabalhamos, só você reclamou, basta ver esse próprio site do Reclame Aqui.
Qualquer foto encaixa perfeitamente, Se sua foto for vertical demais, basta cortar um pouco na sua própria galeria e... pronto. Era só isso.
Mas se você não entendeu o valor que isso tempo, de receber acesso por 2 anos sem pagar mensalidade, então realmente não estar no grupo e por esse motivo, você será retirada e o valor devolvido integralmente.
O valor é devolvido de acordo com sua forma de pagamento original.
O suporte entrará em contato com você no WhatsApp.
Consideração final do consumidor
20/11/2024 às 09:51
Após reclamação publicada resolveram realizar o cancelamento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/11/2024 às 12:25
Não resolvemos por causa de uma reclamação, resolvemos porque você não entendeu o valor do nosso produto.
Você pagou R$ 67,00 para receber conteúdos até ******* sem pagar nada a mais por isso, então matematicamente não faz sentido
ficar de fora do Clube. Além disso, vamos dobrar o valor do produto daqui uns dias.
Pedimos que faça o bloqueio de nossas redes sociais para que você não se sinta tentada a comprar novamente e dizer que não entendeu.
Sucesso na sua caminhada Joyce.