Produto com defeito, demora na troca
Resolvido
Curitiba - PR
27/08/2014 às 10:10
ID: 9883984
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ uma pena que no assunto da reclamação só de pra colocar uma opção, comprei um controle sem fio para o play 2. Fiz o pagamento a vista e como o controle não funcionava ( funciona somente ligado na tomada ) fiz todo o processo para troca conforme solicitado pelo " suporte " técnico.
Agora estou sem o controle, sem o dinheiro da frete que eu paguei e sem nenhuma posição deles, enviei dia 15/08 via PAC e como solicitado passei o código de rastreio a eles.
Ainda não foi me passada nenhuma posição, nem sequer para me informar se o produto foi recebido e está em analise. Cobrei deles através de e-mail dias 25, 26 e 27 de Agosto e nenhum e-mail foi respondido.
Estou alterando a qualificação deles no mercado livre para outros clientes fiquem atentos e não percam tempo e dinheiro.
Obrigado
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Consideração final do consumidor
27/08/2014 às 11:03
Peço desculpas, mais assim que está a descrição da empresa para qual eu fiz a reclamação: Kmc - Lojas virtuais - Leilão Eletrônico
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/08/2014 às 11:22
caro Sérgio,
como desenvolvemos lojas virtuais para diversas empresas, é possível que algum cliente esteja atrelado a nossa marca.
o senhor pode nos enviar os dados dessa loja? bem como o telefone de contato?
podemos ver a possibilidade de ajuda lo diretamente com o cliente, para que o senhor tenha o seu problema resolvido, ou pelo menos seja ressarcido.
ficamos ao seu aguardo