Agência Levels

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Santo André - SP

22/03/2021 às 18:54

ID: 121387291

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O Reveillon Sal foi cancelado faltando 1 dia para o evento.

Realizei a compra do ingresso com segurança de ter meu valor ressarcido, visto que nas informações do site falava que EM CASO DE CANCELAMENTO DO EVENTO POR MOTIVOS DE COVID SERÍAMOS RESSARCIDOS *******% DOS VALORES PAGOS. (Fiz questão de printar isso e guardar)
Ou seja, o evento não aconteceu por imprudência dos organizadores. E quem arca com o prejuízo somos nós? Os organizadores minimamente deveriam ter informado com antecedência sobre o cancelamento, pois todos sabiam da situação pandêmica pelo pela qual o país vinha passando, não foi uma notícia inédita que surgiu no dia anterior ao evento.
Foi garantido o reembolso caso fosse cancelado. Agora estão falando que não vão devolver e que poderá ser utilizado no próximo Reveillon. Isso é um completo absurdo! Eu não moro no Rio de Janeiro e terei que arcar com custos de passagem e hospedagem. Além de estar sendo forçada a passar o Reveillon no Rio, sendo que nem sei se terei essa disponibilidade.

Outro ponto a ser destacado, é que a lei a qual se baseiam pra não cumprir com suas obrigações foi publicada antes mesmo da publicação do evento, e ainda assim afirmavam estornar *******% do dinheiro em caso de cancelamento. Ou seja, mesmo conhecendo a lei se comprometeram a ressarcir o cliente e agora estão agindo de má fé ficando com o dinheiro dos clientes.

Outro ponto a ser levado em consideração é que amigos meus que compraram esse mesmo ingresso pelo Ingresso Certo estão tendo os valores ressarcidos, o que me faz acreditar que é má fé da Agência Levels / Sympla. Como cada caso é julgado de uma forma diferente?

Aguardo ao menos uma negociação a fim de evitar medidas extremas para solucionar esse problema, aguardo contato, visto que nem ao menos um telefone para contato a empresa oferece, não da chance de negociação, só responde e-mails com textos prontos que nada auxiliam na solução do problema.

Estou no aguardo.