Agência Levels

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/01/2021 às 12:07

ID: 118503591

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei em 12/11 a compra de um evento de réveillon, que se fazia divulgar como *******% seguro, respeitando todas as medidas de segurança.
Custeei minha viagem e hospedagem para o RJ, pois resido em SP, para essa experiência.
30/12 fui informada através de um e-mail que o evento foi cancelado.

Tive atenção na hora da compra em observar o contrato digital e pdf, que garantia *******% da devolução do valor investido, caso o evento não fosse realizado.
Fui informada que eles me daria "retorno" apenas em 20/01 (20 dias após a não realização do serviço), informação essa que não estava em contrato.
Aguardei o contato e não recebi, procurei suporte na pagina do Instagram, que me informou que o evento foi "remarcado" para 31/12/******* ou seja ******* após o dia que deveria ocorrer.
Não tenho nenhuma intenção de usar esse ingresso em outra data. Consultei meu advg hoje pela manhã, pois entendo o tamanho descaso que vocês vem tratando esse tema, avisar com 2 dias de antecedência, sumir por 20 dias, não enviar o e-mail com a solução de contrato, esperar meu contato para informar uma remarcação de Réveillon.

Aguardo ansiosamente a devolução do pagamento de R$*******,00 corrigidos, até o momento.