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Conceição de Macabu - RJ

09/08/2023 às 09:43

ID: 169797493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou desde quarta feira da semana passada que estou tentando contato para resolver um problema de pagamento, e eles não retornam o contato.

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Resposta da empresa

11/08/2023 às 14:12

Olá, José. tudo bem contigo? É uma pena que esteja tendo uma má experiência com teu serviço.

Como foi informado para você em atendimento com a Vitória no dia 08/08/*******, nós passamos alguns dias com um problema em nossa plataforma de atendimento e de fato não conseguimos dar retorno aos nossos clientes. Porém os atendimentos foram retomados a partir do dia 08/08. Ainda com algumas inconsistências, mas já estamos dando andamento a todos.
Nós conseguimos, enquanto a plataforma estava fora do ar, atender os clientes que entraram em contato conosco via telefone. Porém não recebemos nenhum contato teu por lá.

Caso tenha alguma dificuldade posterior de contato pela plataforma do whatsapp, você pode realizar o contato conosco via telefone ******* ******* ******* também.

A equipe já me relatou que o problema de pagamento já foi solucionado diretamente contigo e que já foram passadas também as instruções sobre o uso do teu domínio, correto?

Fora estas tuas solicitações mencionadas, existe algo mais que possamos te auxiliar?

Estamos disponíveis para quaisquer dúvidas.

Consideração final do consumidor

16/01/2024 às 19:38

Muito bom!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10