Site feito de forma totalmente diferente do solicitado/ suporte pessimo
Resolvido
Itatiba - SP
28/10/2022 às 10:11
ID: 152581593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um site com essa empresa faz pouco tempo, o suporte é pessimo á pessoa que está te atendendo nunca soluciona todos os seus problemas, não passa prazo para a solução, não se preocupam com a satisfação do cliente. Enviei um site de modelo para que fizessem igual e me entregaram um site totalmente diferente do que eu pedi, pra ter uma ideia nem checkout para pagamento tinha. Não teve um acompanhamento comigo passo a passo do layout e de tudo que estava acontecendo, a pagina principal estava legal, agora de resto totalmente diferente.
Totalmente decepcionado até pelo dinheiro que investi. Fora isso que não foi me passado nem a plataforma que o site seria desenvolvido. (Só não rompi o contrato porque se não perco 85% do valor pago)
NÃO CONTRATEM O SERVIÇO DELES
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Resposta da empresa
03/11/2022 às 18:03
Olá, Rafael. tudo bem contigo? É uma pena que esteja tendo uma má experiência com teu serviço.
Identificamos que teu site foi ao ar em 17/10/******* conforme informações no seu grupo do projeto.
https://*******
Ele está em funcionamento perfeito.
Verificamos também com a equipe que o checkout de pagamento não constava em seu site, pois a equipe não recebeu as informações completas para a integração que foi enviada por você após a apresentação do seu site e já foi incluído assim que a equipe recebeu.
Nossa Gente entrou em contato conduzindo e auxiliando em alguns processos onde foi informada que o problema era relacionado ao layout e solicitadas algumas adequações que a equipe realizou.
No dia 25/10/******* a nossa Gerente entrou em contato novamente passando informações sobre a inserção de alguns campos solicitados na página do produto, onde recebeu de retorno que havia conseguido resolver com a equipe de suporte.
Em seguida informou que não desejava mais ajustes. A gerência informou que poderia passar todas as informações necessárias pois o intuito é a entrega de um site conforme solicitado. Porém não obteve retorno.
Vimos também que segue em atendimento com nossa equipe de suporte para auxílio mesmo não possuindo esse serviço contratado conosco, pois visamos atender e dispor da total satisfação do cliente.
Consideração final do consumidor
30/11/2022 às 09:23
um atendimento regular, somente isso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5