Email Frequentes que não descadastra!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

29/11/2024 às 21:23

ID: 203263099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados(as),

Venho por meio desta solicitar, mais uma vez, que meu e-mail ******* seja removido imediatamente de sua lista de envio. Tenho recebido diversos e-mails não solicitados de sua empresa, o que considero um comportamento abusivo e desrespeitoso.

Quando tento me descadastrar utilizando o link fornecido nos próprios e-mails, sou redirecionado para uma mensagem associada a outro endereço de e-mail (*******) que não me pertence, dizendo que esse e-mail foi descadastrado. Isso indica falhas graves em seu sistema de gerenciamento de descadastro e reforça a má experiência com sua empresa.

Insisto que meu endereço seja completamente retirado de suas listas de envios, conforme previsto na legislação vigente, que protege o direito do consumidor contra práticas abusivas e indesejadas. Caso a situação persista, serei obrigado a tomar providências junto aos órgãos responsáveis, como o Procon e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Aguardo um retorno imediato confirmando a remoção do meu e-mail de sua base.

Atenciosamente,
Joselino
E-mail: *******

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Resposta da empresa

12/12/2024 às 17:19

Prezado Sr. Joselino,

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Informamos que enviamos um retorno ao seu e-mail jrjoselino@, e esperamos que as informações relacionadas a este caso tenham sido esclarecidas de maneira satisfatória.

Seu relato é muito importante para nós e servirá como base para aprimorarmos nossos processos.

Reiteramos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços e garantir um atendimento de excelência a todos os nossos clientes.

Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que você possa precisar.

Atenciosamente,
Equipe AgenciaLink

Réplica da empresa

16/12/2024 às 14:03

Olá Sr. Joselino!

Primeiramente, quero agradecer por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.

Meu nome é Jéssica, e estou aqui para garantir que sua insatisfação seja tratada com a seriedade que merece. Entendo que o descadastro dos nossos informativos é uma questão importante e que você não deveria ter enfrentado dificuldades nesse processo.

Após diversas tentativas de contato por e-mail e telefone, sem sucesso, verifiquei que houve um erro no link de descadastro, o que pode ter causado o transtorno. Já estamos revisando nossos procedimentos internos para evitar que isso aconteça novamente no futuro.

Gostaria de informar que, em nosso sistema, sua inscrição já consta como inativa, e você não deverá receber novos e-mails. Caso isso ocorra, por favor, nos avise imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.

Agradeço pela sua paciência e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Sua opinião é fundamental para nós, e estamos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência a todos os nossos clientes.

Se precisar de mais alguma informação ou tiver outras dúvidas, estou à disposição para ajudar.

Estamos juntos nessa e seguimos firmes para garantir que sua experiência conosco seja cada vez mais satisfatória!

Atenciosamente,
Jessica Borges
Equipe AgênciaLink

Consideração final do consumidor

23/12/2024 às 23:15

Aparentemente resolveu

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8