Email Frequentes que não descadastra!

Resolvido
Feira de Santana - BA
29/11/2024 às 21:23
ID: 203263099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados(as),
Venho por meio desta solicitar, mais uma vez, que meu e-mail ******* seja removido imediatamente de sua lista de envio. Tenho recebido diversos e-mails não solicitados de sua empresa, o que considero um comportamento abusivo e desrespeitoso.
Quando tento me descadastrar utilizando o link fornecido nos próprios e-mails, sou redirecionado para uma mensagem associada a outro endereço de e-mail (*******) que não me pertence, dizendo que esse e-mail foi descadastrado. Isso indica falhas graves em seu sistema de gerenciamento de descadastro e reforça a má experiência com sua empresa.
Insisto que meu endereço seja completamente retirado de suas listas de envios, conforme previsto na legislação vigente, que protege o direito do consumidor contra práticas abusivas e indesejadas. Caso a situação persista, serei obrigado a tomar providências junto aos órgãos responsáveis, como o Procon e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Aguardo um retorno imediato confirmando a remoção do meu e-mail de sua base.
Atenciosamente,
Joselino
E-mail: *******
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 17:19
Prezado Sr. Joselino,
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Informamos que enviamos um retorno ao seu e-mail jrjoselino@, e esperamos que as informações relacionadas a este caso tenham sido esclarecidas de maneira satisfatória.
Seu relato é muito importante para nós e servirá como base para aprimorarmos nossos processos.
Reiteramos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos serviços e garantir um atendimento de excelência a todos os nossos clientes.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que você possa precisar.
Atenciosamente,
Equipe AgenciaLink
Réplica da empresa
16/12/2024 às 14:03
Olá Sr. Joselino!
Primeiramente, quero agradecer por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de resolver essa situação.
Meu nome é Jéssica, e estou aqui para garantir que sua insatisfação seja tratada com a seriedade que merece. Entendo que o descadastro dos nossos informativos é uma questão importante e que você não deveria ter enfrentado dificuldades nesse processo.
Após diversas tentativas de contato por e-mail e telefone, sem sucesso, verifiquei que houve um erro no link de descadastro, o que pode ter causado o transtorno. Já estamos revisando nossos procedimentos internos para evitar que isso aconteça novamente no futuro.
Gostaria de informar que, em nosso sistema, sua inscrição já consta como inativa, e você não deverá receber novos e-mails. Caso isso ocorra, por favor, nos avise imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.
Agradeço pela sua paciência e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Sua opinião é fundamental para nós, e estamos comprometidos em oferecer um atendimento de excelência a todos os nossos clientes.
Se precisar de mais alguma informação ou tiver outras dúvidas, estou à disposição para ajudar.
Estamos juntos nessa e seguimos firmes para garantir que sua experiência conosco seja cada vez mais satisfatória!
Atenciosamente,
Jessica Borges
Equipe AgênciaLink
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 23:15
Aparentemente resolveu
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8