Falta de organização
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2024 às 11:20
ID: 196478339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho a ferramenta contratada porém todo começo de mês querem atualizar as tabelas em cima da hora, deixando os clientes travados sem realizar qualquer tipo de cotação!!! Até mesmo operadoras que não sofreram reajustes eles tiram do ar, somos uma corretora grande tendo mais de ******* clientes por dia!!! Estamos travados e não dão prazo para solução, já cheguei a ficar 3 dias sem o produto para cotação. Infelizmente dependemos de vocês.
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 09:18
Prezado cliente,
Conforme tratado em nossa conversa telefônica em 02/09/*******, a situação reportada refere-se a uma condição contratual necessária para a precisão das informações em nosso sistema.
Após nossas explicações, você compreendeu que se tratava de uma condição prevista em contrato. As tabelas foram atualizadas e disponibilizadas assim que recebemos os materiais necessários, conforme acordado.
Estamos aguardando a remoção desta reclamação, conforme combinado, visto que a situação foi esclarecida e resolvida.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe AgenciaLink