Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2018 às 03:03

ID: 37939097

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom vamos lá, conheci essa suposta agência pelo Facebook, ate ai ok, entrei em contato perguntando o procedimento, me infomaram tudo e até ai eram super ágeis para responder, compareci ao endereço físico onde fiquei esperando atendimento por mais de1 hora sendo que eu tinha marcado horário e não havia mais ninguém para ser atendido alem de mim. Conversamos, preenchi uma ficha paguei e tiraram algumas fotos minhas nim ambiente totalmente inadequado, uma câmera descarrrgada que a moça toda hora tinha que sair procurando pilhas, não fizeram maquiagem (eu mesma fiz) e levei uma troca de roupa

Após tudo isso me disseram que em 15 dias úteis receberia minhas fotos e estaria no elenco de colaboradores para os eventos.

Bom isso foi em março, ate agora nao recebi absolutamente nada de foto nem retorno, entro em contato, ou me ignoram ou apagam meus comentários ou simplesmente dizem que vão verificar.

Ja estou cansada quero uma solução, paguei pelas fotos mesmo que não tenha sido o valor médio de um book dinheiro é dinheiro eu trabalhei para a consegui.

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Resposta da empresa

11/09/2019 às 20:01

Olá,

Para tirar dúvidas ou realizar reclamações pedimos que encaminhe sua solicitação para nossa Central de Relacionamento no e-mail *******.

Apesar de ser uma reclamação antiga vamos esclarecer alguns pontos:
- Na realização de fotos na agência é informado que o interessado deverá ir maquiado (com maquiagem básica). Somente em sessões de foto em que está pré-acordado é que haverá maquiador presente. É importante se atentar a todas as informações que são dadas antes.
- O problema na câmera foi pontual e a fotografa solucionou o mesmo através da troca de bateria. Problemas técnicos podem ocorrer e caso não fosse possível realizar as fotos haveria reagendamento.
- Nas datas disponibilizadas para cadastro na agência é informado um horário de início e um de termino. Podendo o candidato comparecer em qualquer horário dentro desse intervalo. Não é feito um agendamento de horário, novamente é importante ler as instruções com atenção. Em alguns casos podem ocorrer a necessidade de alguma espera mas não tão grande como relatada por você.

Caso tenha alguma dúvida ou solicitação por favor entrar em contato com nossa central.

Réplica do consumidor

19/09/2019 às 00:40

Falar é fácil agora depois de todo esse tempo, fiquei mais de uma hora sim no aguardo enquanto moviam móveis de uma sala para outra. Se houver registro de câmera é so verificar, achei um descaso essa demora em tudo, assim como disse antes de ter meu dinheiro nas mãos eram super ágeis, depois é puro descaso.
Sobre entrar em contato com a central deve ser uma piada né? Demoraram mais de um ano pra responder aqui que é um lugar onde outras pessoas podem ver o que é dito sobre a empresa imagina na Central onde não haverá repercussão. Sinceramente viu, lamentável a falta de profissionalismo

Réplica da empresa

19/09/2019 às 01:26

Olá,

Lembramos que o Reclame aqui não é um canal oficial de nenhuma empresa. Por isso pode ocorrer demora na resposta de publicações feitas aqui.

Nós da Agência Living estamos sempre trabalhando para melhorar nosso relacionamento com nossos agenciados.

Para tirar dúvidas pedimos que encaminhe sua solicitação para nossa Central de Relacionamento no e-mail ******* ou através de nossos telefones.

Equipe living.