Desativaram minnha empresa no Google porque não quis os serviços deles

Question

Na data dia 06/11/******* recebi uma ligação cujo numero era 0******* nome de Taila, representante da empresa Agencia Lumina *******.
Na ocasião ela me oferecia serviços para agenciar minha conta no Google no valor de R$ *******, fiquei de analisar a proposta e dar um retorno no dia seguinte.
No dia seguinte ela me retornou, eu informei que não tinha interesse nos serviços deles, ela me ofereceu um desconto ficando no valor de R$*******, mesmo assim não quis os serviços da agencia.
Acontece que horas depois a conta da minha empresa foi desativada no Google, retornei o contato com a atendente e ela me informou que não tinha nada haver com isso.
Porém foi muita coincidencia logo apos eu recusar o serviço da empresa minha conta no Google foi desativada.
Depois de uma semana consegui reaver conta da minha empresa, mas fica aqui minha indignação com tal empresa.

Accepted Answer

Prezado Adriano [Editado pelo Reclame Aqui] de Sousa,

Lamentamos profundamente o transtorno que você enfrentou e compreendemos sua insatisfação com a experiência relatada.

Com relação à desativação da sua conta no Google, é importante esclarecer que, normalmente, a suspensão ou desativação de contas pela plataforma ocorre devido a fatores internos da própria Google, como diretrizes de segurança, atividade suspeita, ou políticas de uso. Agências de marketing, como a nossa, geralmente não têm acesso ou autoridade sobre a ativação ou desativação de contas do Google, a menos que estejam gerenciando ativamente essa conta com autorização prévia.

Compreendemos que a situação foi agravada pelo momento em que ocorreu a desativação, o que gerou uma associação desconfortável com a proposta de serviços recusada. Sua indignação é compreensível, e é seu direito expressar preocupações sobre coincidências como essa. É recomendável formalizar essa reclamação conosco, caso sinta que houve alguma irregularidade no atendimento, e também relatar a experiência diretamente ao Google, para verificar se podem oferecer uma explicação ou suporte adicional.

Ficamos à disposição para auxiliar com qualquer outra questão que você tenha ou se precisar de informações sobre proteção ao consumidor ou orientação adicional para situações semelhantes.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Agência Lumina *******

Desativaram minnha empresa no Google porque não quis os serviços deles

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor