Serviço contratado resulta na remoção da empresa do Google e ausência de suporte

Não resolvido
Três Lagoas - MS
20/02/2026 às 19:00
ID: 241239549
Um rapaz dessa empresa apareceu no meu estabelecimento me oferecendo os seus serviços e eu contratei.
Todavia, tempos depois, não mais que duas semanas, a minha empresa sumiu do Google.
Veja vem, eu ja tinha empresa google, era muito bem avaliada e tinha fotos e varias avaliações boas, o tempo todo meu telefone tocava com clientes novos precisando dos meus serviços. Tudo isso gravas ao google empresa, minha empresa já estaba no google e sempre que iam pesquisar aparecia pro cliente.
Enfim, depois que contratei os serviços dessa empresa meu comércio sumiu do Google e nunca mais recebi ligação de clientes, na verdade foi assim que descobri que sumiu do Google (os clientes pararam de entrar em contato).
Entrei em contato com a empresa Lumina 360 e eles responderam como se fosse culpa minha, dizendo que já haviam colocado as fotos no google. Veja bem, eles não tem provas que as fotos foram colocadas, ou seja, não tem provas que o serviço foi prestado.
Achei bem estranho minha empresa ter sumido do google assim como várias outras empresas vieram aqui fazer reclamações idênticas as minhas.
De toda forma, já estou no prejuízo pois terei que criar outra empresa google e começar tudo do zero. Ao menos quero meu reembolso.
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Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 09:34
A empresa não resolveu o problema e não devolveu o dinheiro. Eles nao respondem as mensagens e também nao assumem os erros deles. Péssima [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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