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São Paulo - SP

08/05/2024 às 18:46

ID: 188383257

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me formei em 03/23 e na data de 18/09 a vendedora Mônica, da empresa Mais Eventos, entrou em contato comigo e informou que o meu álbum da colação estava pronto e agendamos uma data e horário para que pudesse ver as fotos, assinar o contrato e isso foi feito.
Na data de 23/09 atendi a mesma em minha casa, vi todas as fotos e o contrato foi assinado. Foi fechado o pagamento total de R$2.*******,00, sendo 12 parcelas de R$*******,00.
Após isso, na data de 26/09 eu encaminhei para a Mônica via Whatsapp as notas promissórias assinadas e a foto do meu diploma.
Após isso começou o meu transtorno, em 10/10 a mesma havia informado que eu iria receber um link com todas as minhas fotos e eu poderia escolher as que eu gostaria que fossem incluídas no Álbum.
Passou-se aproximadamente uns 17 dias, nisso eu cobrando a Mônica insistentemente por esse link, algumas vezes ela ignorou as mensagens, finalmente a mesma havia me encaminhado as fotos via WhatsApp mesmo e eu consegui selecionar as fotos que queria e também as que não queria.
Porém o transtorno não encerrou, após isso, em 29/11 havia informado a ela que ainda não havia recebido o álbum e questionei se havia uma data prevista do recebimento, ela informou que iria verificar com a empresa e iria me avisar.
Em 01/12 fui cobrar ela e a mesma informou que havia passado pro gerente dela e que ele já havia colocado o meu produto na produção.
Em 05/01/24 enviei uma mensagem para ela informando que ainda não havia recebido o meu produto e até blefei, disse que não iria pagar as fotos enquanto não recebesse elas, porém obviamente não fiz isso pois os juros de atraso de pagamentos são altos. Nisso a mesma ignorou completamente a minha mensagem e em 11/01 enviei um e-mail para a empresa, já estava transtornada de raiva com tanto descaso.
O meu e-mail só foi respondido em 02/02/24, quase um mês depois, e me enviaram somente uma cláusula do contrato que rege sobre a entrega, sendo "20 Os produtos não entregues no momento da venda serão entregues até 60 dias úteis após o pagamento da 3 parcela do contrato".
Mas aí é que está, ESTAMOS EM MAIO DE *******, 08 PARCELAS JÁ FORAM PAGAS.
Já passou-se BEM MAIS de 60 dias e até agora não recebi uma justificativa do atraso da entrega do produto, a Mônica é totalmente anti-profissional, ignora as minhas mensagens e não tive um parecer até o momento.

D-E-S-C-A-S-O TOTAL!

Essa agência é péssima.