Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/12/2018 às 22:42

ID: 41272995

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há mais ou menos 1 um mês abrir uma reclamação com ID 40756997 sobre Agencia MD - Midias Digitais e Sociais, do Sr. Donizete. Ele me solicitou para retirar a reclamação pois faria a DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO ATÉ O DIA 20/12/*******. Infelizmente mais uma vez não honrou o seu compromisso.

Solicitei agência um serviço para Geração de Leads qualificados para Planos Odontológico. Porém o sr. Donizete instalou um programa, semelhante à um programa que tenho, e colocou uma lista fria de contatos. Informei como está gravado na mensagem, que Leads seriam pessoas interessados no serviço de Plano Odontológico PME.

Enfim, depositei R$ *******,00 e não gerou nenhum Lead, minha produção da empresa foi fraquíssima e tive esse transtorno todo com a Agencia MD - Midias Digitais e Sociais, liderada pelo sr. Donizete.

Deixo minha TOTAL INSATISFAÇÃO COM O SR. DONIZETE representante dessa empresa.

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Resposta da empresa

22/12/2018 às 16:37

Sr. Elton deveria postar as informações de forma clara e coesa . O senhor contratou um pacote de serviços inclusos os seguintes itens: sistema de automação que capta Leads por segmentos (extrator Facebook) instalado em sua máquina via acesso remoto, informação essa que a empresa dispõe prints e data da instalação; revisão e desenvolvimento da identidade visual da sua empresa , entregue ao senhor a aprovada já que o senhor utiliza em várias postagens ; configuração e criação da sua FanPage @segurosconsultoria; marketing de conteúdo e postagens diárias como consta na FanPage; desenvolvimento de artes gráficas para FanPage e assinatura de e-mail personalizada. Peço que avalie o valor de mercado para os serviços prestados por nossa empresa e o valor que o senhor nos repassou, irá identificar que a empresa não obteve lucro.
Então é importante o senhor postar as informações de forma clara e dizer que a empresa cumpriu sim o combinado, inclusive realizando os serviços antes mesmo de receber o pagamento do senhor.
Ficamos a disposição para apresentar ao senhor todos os serviços realizados e suas devidas precificações de mercado.

É importante deixar claro que até hoje o senhor utiliza todos os serviços que foram realizados pela empresa.

Réplica do consumidor

22/12/2018 às 17:29

Sr. Donizete e Agencia MD - Midias Digitais e Sociais, NÃO CONTRATEI EXTRATOR DE FACEBOOK, até porque já tinha instalado no meu computador. Nossa negociação se baseou em GERAÇÃO DE LEADS QUALIFICADOS. E foi a parte que deixei mais CLARO para o senhor. Falei ainda é LEADS QUALIFICADOS OU LISTA/MAILING FRIA? E sua resposta também foi CLARA, LEADS QUENTES PRONTOS PARA FECHAMENTO. Prometeu entregar de ******* a ******* LEADS DIÁRIOS. ONDE ESTÃO OS LEADS? Não me entregou NENHUM LEADS. Como entregou o que prometeu?

E ainda sobre o Sistema, quando percebi que era esse o trabalho solicitei a retirada em Menos de 7 dias, o que não aconteceu até a presente data porque agendou uma data comigo e não acessou minha máquina para exclusão do sistema.

Você sabia, e tenho o áudio gravado da nossa conversa, que tinha outro fornecedor que GERAVA OS LEADS QUALIFICADO PELO GOOGLE ADS.

Os outros serviços da agência da fanpage e outros mais, foi um pacote que fez incluindo todos esses serviços. Aceitei pois Agregaria para meu negócio. MAS A PRINCIPAL CONTRATAÇÃO ERA A GERAÇÃO DE LEADS. O QUE DEIXO BEM CLARO. NÃO ENTREGOU NENHUM LEADS QUALIFICADO.

INCLUSIVE, depositei um valor na sua conta pessoal, e você me disse que estava fazendo uma Landi page para a captura desses Leads. Mas INFELIZMENTE NÃO ACONTECEU.

Vejo a má vontade e má fé para resolver meu problema. REFORÇO MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO COM A AGENCIA NA PESSOA DO SR. DONIZETE.

Réplica da empresa

25/12/2018 às 18:31

https://******* os serviços que foram prestados e desenvolvidos pela empresa em nome da sua organização faziam parte do pacote contratado. Nosso jurídico bem como setor comercial verificou que o senhor usa diariamente os serviços que foram desenvolvidos pela empresa, portanto, que fique bem claro que tivemos profissionais que gastaram horas do seu tempo se dedicando em desenvolver os serviços contratos da melhor forma, para isso é injustificável qualquer devolução.

Ressalto que nossa empresa dispõe de todos os arquivos e precificações dos serviços realizados atendendo a sua demanda. Registramos ainda nossa total indignação por sua postura caluniosa mediante as redes sociais com postagens ofensivas e de baixo calão referindo-se aos funcionários.

Uma coisa é pedir estorno por serviços não prestado, outra totalmente diferente é receber os serviços prestados utilizando dos mesmos em vários aspectos e ainda pedir o estorno.

Nossa organização cuida dos clientes dentro das normativas do direitos dos consumidores, porém, valoriza os vários profissionais que conosco pensam na melhor estratégia de satisfazer nossa imensa carteira de cliente.

Ficamos a inteira disposição no em-mail *******

Aproveitamos o ensejo para desejar boas festas.

Réplica do consumidor

25/12/2018 às 19:40

Sr. Donizete. Eu fiz uma CONTRATAÇÃO PRINCIPAL COM SUA AGENCIA, Geração de Leads Qualificados. Você não entregou o serviço. Imagina que saio para comprar um Terno, e vendedor ofereça também gravata, meia, cinto, cueca, sapato, etc. Aceito o complemento, mas desde que me entregue o Terno. Você me entregou os acessórios, fanpage, um sistema, etc, porém o principal que era a GERAÇÃO DE LEADS PARA O PLANO ODONTOLÓGICO NÃO FOI FEITO. Me responda da forma simples e objetiva, ONDE ESTÃO OS QUALIFICADOS QUE CONTRATEI? Parabéns para seus profissionais nos outros serviços, mas sem LEADS para minha demanda não atendeu minhas necessidades.

Como a ligação da negociação está GRAVADA, DEIXA UMA OUTRA PESSOA FAZER JUÍZO ENTRE MIM E TI.

Réplica do consumidor

27/04/2019 às 13:51

Depois de mais de 6 meses o Sr. Donizete me procurou novamente solicitando a retirada da reclamação com a promessa do pagamento. E aguardei o pagamento porém mais uma vez NÃO HONROU O COMPROMISSO. Deixo minha INDIGNAÇÃO com a Empresa e o seu representante.

Réplica do consumidor

14/12/2019 às 12:39

Quase um ano e nada de cumprir o ACORDO QUE PROMETEU VARIAS VEZES