INSATISFAÇÃO TOTAL
Não resolvido
São José - SC
05/03/2025 às 11:35
ID: 211355115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSe eu tivesse visto as reclamações aqui antes, JAMAIS teria assinado o contrato. A empresa parece incrível até você fechar o negócio, mas, na prática, não cumprem o que prometem. Me garantiram um pacote de mídia e tráfego pago, mas nada foi entregue. E agora ainda querem me cobrar multa por 'rescisão sem justo motivo'. Sem justo motivo? Minha experiência com a Codirect foi frustrante desde o início: o acompanhamento foi falho, os retornos demorados e, na maioria das vezes, nem sequer foram respondidos. Os prazos não foram cumpridos e, pior, o faturamento da minha empresa, conforme prometido por eles, duplicaria, além de não aumentar um centavo, diminuiu.
Eles alegam que têm um processo e um prazo para que os resultados apareçam, enquanto você continua pagando pela incompetência deles. Fechei com outra empresa e, em apenas três dias, obtive o resultado que a Codirect não conseguiu me entregar em cinco meses. O investimento simplesmente não vale a pena. INSATISFAÇÃO TOTAL!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
14/05/2025 às 15:14
Olá! Lamentamos saber que sua experiência com a Codirect não foi positiva.
Nosso compromisso é com a entrega de um marketing estruturado, que gere resultado real e previsível. Sabemos que isso exige alinhamento, etapas bem definidas e um trabalho conjunto e sentimos que, neste caso, algo importante se perdeu pelo caminho.
Se algo fugiu do padrão que prezamos, queremos resolver. Já sinalizamos sua situação internamente e nosso time está pronto para ouvir você e buscar um desfecho justo.
Você pode escrever para ******* será atendido com atenção, respeito e clareza.
Seguimos à disposição.
Equipe Codirect
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 15:20
Tentaram resolver me cobrando multa porque cancelei sem justo motivo? Perdi as contas de quantos motivos apresentei ao cancelar o contrato! Na teoria é tudo muito lindo, na prática, após assinatura do contrato esquecem o cliente!
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 15:22
Não resolveram meu problema, descaso e ainda me cobraram multa de quebra de contrato de mais de 6 mil reais! Não indico, um descaso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2