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São Paulo - SP

28/12/2020 às 15:51

ID: 117325367

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Serviço de má qualidade e inconsistência no atendimento ao cliente.

Contratei a agência Mito em outubro de ******* por duas razões:
1. Foi indicação e gostei muito do conteúdo gratuito oferecido pelos fundadores nas redes sociais.
2. Porque um dos fundadores faz parte de uma escola espiritual em que fiz curso e isso me deu a segurança final para contratá-los pois entendi que teriam valores alicerçados.
A contratação trouxe para mim alegria e alívio, uma vez que teria a expertise da empresa para me assessorar. Porém, logo após o primeiro mês, que foi destinado para levantamento de dados, a agência Mito cometeu vários erros e ineficiência no atendimento ao cliente, bem como, dificuldade para responsabilizar-se pelos erros cometidos.
Após tentativa de retomar a confiança nos serviços da agência, ocorreram outros erros e pedi o cancelamento do contrato mediante o ressarcimento do valor investido. A resposta que obtive foi apenas o cancelamento do contrato.
Após frustradas todas as tentativas de acordo com os líderes envolvidos, decidi entrar em contato direto com o fundador, por meio de mensagens nas suas redes pessoais, na tentativa de um acordo, mas não houve nenhuma resposta.
A conduta deu margem para uma percepção de fragilidade por parte da empresa em realizar o trabalho, dificuldade para arcar com a responsabilidade dos erros e a desatenção dos fundadores para intervir no atendimento aos clientes.