Serviço fraco e cláusula abusiva de cancelamento

Question

Contratei o serviço que eles chamam de "mentoria", MDV Mentoring, por sugestão do funcionário que me fez a ligação apresentando o método (teriam 3 níveis e eu estaria no intermediário precisando de um aprimoramento para alavancar mais). Na apresentação parece tudo lindo. Como eu já tenho uma bagagem de cursos e de conhecimento sobre marketing digital, acreditei que uma "mentoria" seria meu próximo passo. Apostei em uma agência onde eu teria MENTORIAS em grupo e MENTORIAS individuais. Mentoria é um processo de aceleração de carreira através do acompanhamento por um profissional expert mais experiente na área de atuação desejada. Porém nas reuniões de mentoria sinto que tenho mais resultados e algo à agregar do que os próprios colaboradores da empresa. Na mentoria individual NADA foi agregado. Inclusive, conversei com o gerente explicando meus motivos e relatando situações onde o método é completamente falho. Exemplo: Fiz um outro curso de marketing que toda hora aparecia para mim no anúncio patrocinado. Depois que eu contratei o curso dele, nunca mais apareceu nenhuma "propaganda" dele, ou seja, ele me cadastrou em uma lista, me excluindo dos possíveis clientes. Ao contrário disso, a agência mito, mesmo depois que contratei o serviço, está TODA HORA aparecendo nos anúncios patrocinados para eu fazer o curso. Ou seja, dinheiro que eles estão gastando (gastando mesmo e não investindo), por falta de um método que exclua clientes já consagrados no método. Para quem é expert, isso não pode acontecer, ou pelo menos, não deveria. E isso é apenas um exemplo...
Enfim, tentei cancelamento do curso pois estou completamente insatisfeita com o método e eles simplesmente relatam que não tem como cancelar o contrato. Caso não dê sequência no pagamento, meu nome vai para o SPC! Cláusula completamente abusiva!! Indignada!

Accepted Answer

Oi Bianca, tudo bom? Espero que sim

Espero que esteja tudo bem com você.

Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos serviços e garantir a satisfação de nossos clientes.

Lamento que a sua jornada com o Programa de Mentoria MDV Mentoring não tenha atendido às suas expectativas. Entendemos que cada cliente é único, e nem sempre ele está pronto para o Programa. Isso era tão verdade em ******* quanto é hoje 3 anos depois.

Acreditamos que para ter sucesso nesse formato de programa, os empresários precisam ter a coragem de implementar algo novo, contribuir ativamente com o grupo e se envolver no processo. Além disso, é essencial serem ambiciosos para buscar resultados ainda maiores e, ao mesmo tempo, humildes para entenderem que ninguém chega lá sozinho.

O modelo de entrega do MDV Mentoring sempre foi de Acompanhamento Individual e Mentorias em Grupo, nunca prometemos outro tipo de acompanhamento. Entendemos que o poder do grupo é capaz de impulsionar resultados incríveis. Aquela máxima de que se quer ir rápido, vá sozinho. Se quer ir longe, vá em grupo.

Hoje nosso foco é em formar o Grupo do Bilhão, que é formar um Grupo de empresários que faturam juntos 1 Bilhão de reais e estamos atualmente quase na metade (R$ *******.*******.*******,06)

Para se ter ideia, um dos instrumentos-chave para chegarmos lá é o Desafio de Resultado que consiste num evento bimestral onde o Grupo estabelece uma meta e trabalhamos de forma incessante, individual e em grupo, no alcance delas.

Para se ter ideia, na 14 edição (Maio-*******), o Grupo faturou de R$5.*******.*******,00 reais com um investimento R$*******.*******,06. O retorno foi de impressionantes 4.*******,53%.

Reconhecemos que talvez não tenhamos transmitido a proposta do programa de forma clara durante o processo de venda e atendimento, e pedimos desculpas por isso. Se pudéssemos voltar no tempo, seríamos mais incisivos em garantir que os clientes estejam totalmente alinhados com a proposta do programa.

Aqui na Codirect, prezamos sinceridade e honestidade em todas as nossas interações com clientes, colaboradores e sociedade. Deixamos claro que não existe fórmula mágica e que os resultados dependem muito do trabalho conjunto entre o empresário e nosso time.

Estou à sua disposição, Bianca, para o que precisar, e espero que você retorne para construirmos uma história de sucesso juntos e que você faça parte do grupo seleto de empresários que conquistaram uma Marca de Valor.

Mais uma vez, obrigado por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é valiosa para nós, e estamos comprometidos em melhorar sempre para atender às necessidades de nossos clientes.

Atenciosamente,
Roberto
Time de Qualidade | Codirect

Serviço fraco e cláusula abusiva de cancelamento

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