Nao reembolsam caso o risco nao for citado na clausula
Não resolvido
Gravataí - RS
02/05/2025 às 16:24
ID: 216125727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAcidentes ocorridos durante a Viagem pela participação em atos reconhecidamente perigosos, direta ou indiretamente, em obras, andaimes, alturas, poços, uso de máquinas, instrumentos de corte, direção ou manuseio de mercadorias ou objetos pesados ou produtos perigosos, tóxicos, corrosivos, explosivos ou inflamáveis, trabalho em forças armadas ou segurança, atividades agrícolas e transportadores, exceto a [Editado pelo Reclame Aqui] ou a incapacidade decorrente da prestação de serviço militar, da
prática de esporte ou de atos de humanidade em auxílio de outrem.
Isto eh, me acidentei por ajudar alguém a carregar uma cerca e nao vao custear minhas despesas hospitalres, se você fizer algo que para eles seja perigoso e você venha se acidentar, eles não te reembolsam!
fora que demorou quase 1 mês para me dizerem que não iriam reembolsar!
fiquem atentos, estou fazendo essa reclamação para ficar registrado!
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 10:14
Olá, Elton Luis Boza Ramos. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos a importância da sua solicitação. Após a análise técnica realizada pela nossa equipe de reembolsos, verificamos que o pedido não pode ser aprovado, pois a situação apresentada está entre as exclusões previstas nas condições gerais do seguro.
Conforme a cláusula contratual, estão excluídos os eventos decorrentes de participação em atividades consideradas de risco, como trabalhos envolvendo alturas, andaimes, operações com máquinas, instrumentos de corte, materiais pesados ou perigosos, entre outros o que se aplica ao caso analisado.
Sabemos que esse retorno pode não ser o esperado, e por isso permanecemos totalmente à disposição para esclarecer qualquer ponto da cobertura ou revisar documentos adicionais que o senhor deseje encaminhar.
Se preferir continuar o atendimento diretamente com nossa equipe de reembolsos, basta nos enviar um e-mail para: *******.
Estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
05/12/2025 às 19:03
Resumindo, nao vao estornar o dinheiro pois ajudei alguem que estava em perigo e por isso que essa reclamação vai ficar aqui para que sirva de aviso para quem for contratar o seguro dessa empresa.
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 19:05
Demoram para responder, se você estiver realmente precisando do hospital, vai ter que ter dinheiro no bolso pois eles nao te antendem na mesma velocidade que te vendem o seguro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1