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São Paulo - SP

08/04/2025 às 14:51

ID: 214263007

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No dia 06/01/2025, fiz a compra de um ingresso para o festival de música "Indie Party com Far From Alaska - Zander - Menores Atos e Deb and the Mentals" via site Uticket, através de meu cartão de crédito. O evento estava programado para acontecer no dia 08/03/2025, no Espaço Cultural Força Viva. Poucos dias antes do evento, no mês de março (infelizmente a postagem original foi apagada, o que não ajuda na precisão da data), através da página de instagram do Espaço Cultural Força Viva, foi notificado que o evento estava cancelado e que quem desejasse o reembolso do ingresso comprado deveria entrar em contato com a produtora no número *****, via whatsapp. No dia 05 de março, enviei mensagem ao número indicado solicitando o meu reembolso. A empresa pediu meus dados de comprador para iniciar o tramite, que foram prontamente fornecidos, e me foi dado o prazo de 1 a 3 dias para que eu recebesse uma atualização do caso por e-mail. Aguardei e não recebi contato algum. No dia 11 de março, retomei a conversa dizendo que ainda não havia recebido informação alguma sobre o estorno. A empresa alegou erro na informação que me foi passada e disse que o correto seria de 5 dias de espera. Como não foi especificado se eram dias úteis ou corridos, supus que pudesse ser dias úteis e continuei esperando. No dia 13 de março, através de mensagem, os comuniquei que já haviam se passado 7 dias, no que me responderam ter refeito a solicitação no dia anterior (12/03). Enfim, no dia 18/03 voltei a exigir o reembolso, onde me informaram que a compra já havia sido cancelada, para que eu checasse meu extrato. Mandaram também prints não solicitados de supostos outros cliente que já tinham recebido seus reembolsos. Como já tinha feito antes de retomar o contato, observei mais uma vez o meu extrato do cartão e não constava nada sobre isso lá. Pedi algum comprovante de que já tinham enviado o estorno e até a presente data minha mensagem foi lida e ignorada pela produtora.