NÃO COMPREM CONTRATO E AMEAÇAM CLIENTES - NAO FECHEM NEGOCIOS
Não resolvido
São Paulo - SP
22/09/2021 às 20:05
ID: 130071181
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm Junho nós da Filhos do Arquiteto Brasil entramos em contato com Sr Robson Luiz Rodrigues, afim de fazer a migração de nosso banco de dados para sua Agencia e estar desenvolvendo nosso portal, ao qual nos deu prazos de entrega do portal para final de Agosto/*******.
Parcelamos o valor de *******,00 em três vezes, e apos pagamento da segunda parcela, nao haviam mostrado nada , nem mesmo contrato nos enviou. Retivemos a terceira parcela que teve vencimento em 12/08 devido não envio de contrato. Por diversas vezes solicitamos devoluçao dos valores pagos e o mesmo disse que nao estara devolvendo nenhum centavos,
O Sr Robson Luiz Rodrigues, vei nos enviar o contrato no dia 26/08 por e-mail e no dia 27/08 nos envia uma cobrança e nos informa que temos que pagar 20% de juros sobre a parcela em aberto.
No dia 09/09 O mesmo Incluiu nossa empresa no SERASA como nossa empresa fosse mal pagadora, e nos ameaça que esta com nosso Banco de Dados e se fizemos algo ele estará entrando em contato com a Ordem Maçonica e abrindo um processo com todos nosso clientes sobre nos - Infringindo as Leis de Segurança da Informação e ameaçando se utilizar de nosso Banco de Dados para nos Prejudicar,
Por inumera vezes solicitamos ao mesmo por WhatsAPP a devoluçao dos valores e o mesmo nos responde em tons de deboche e dando risadas que nao estará devolvendo nenhum centavos a nos , e ainda diz que estará nos processando para receber o que nao foi entregue .
Cito que sobre a contrataçao de nosso portal , que esta empresa prometeu para final de Agosto/******* - vem prejudicando nossas vendas e varios clientes que compram conosco a nivel brasil .
Infelizmente nao comprem e nem fechem nenhum negocio com esta Agência pois Falam Muito e não cumprem , ainda dizem que nao temos direito de exigir nada !!!!
Sobre elaboraçao do PORTAL FILHOS do ARQUITETO BRASIL em nenhum momento nos apresentou fotos ou link de nosso portal para acompanhar , não cumprem contrato e não atendem ligação apos receberem ,
E por fim EXTRAPOLAM nos descaso como cliente , satirizando a situação e rindo de sua cara como se estivessem certos !!!!
NÃO RECOMENDAMOS A AGENCIA PALHANO A NINGUEM - TOMEM CUIDADO COM ESTA EMRPESA POIS NÂO SOMOS A PRIMEIRA A PAGAR PELOS SERVIÇOS E NAO RECEBER NADA < NEM MESMO OS VALORES PAGOS !!!!!
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Resposta da empresa
22/09/2021 às 20:37
Olá, Daniel.
Notamos que nosso time especialista te enviou uma resposta bastante detalhada sobre este caso por e-mail, mas também gostaríamos de te dar uma posição por aqui.
Concluímos todo o procedimento como o combinado, mediante o pagamento em dia.
Sobre o registro nos órgãos de proteção ao crédito, pode ser feito conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não estabelece um prazo mínimo para que o credor esteja autorizado a incluir o nome do inadimplente nos órgãos de restrição ao crédito.
Como não foi feito o pagamento da última parcela, não efetuamos a entrega da loja.
Ficamos à disposição para a retirada da restrição e a entrega loja, mediante o pagamento firmado em conversas no WhatsApp, e conforme pacto contratual.
Se tiver ficado alguma dúvida, é só nos responder por e-mail para o *******.
Como precisamos abordar algumas informações pessoais de sua conta, há mais orientações sobre seu caso por lá.
Vamos encerrar o chamado por lá tá bom?
Se precisar de algo mais, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Agência Palhano
Réplica do consumidor
22/09/2021 às 21:11
Informo que devido ao descaso do Sr Robson em nosso atendimento e ameaças de utilização de nosso banco de dados ! Informo pela quinta vez que desejamos que os valores pagos sejam restituídos por favor !
Conforme pagos duas parcelas de R1230,00 pagas em dia nos meses de Junho e Julho a todos momento estamos cobrando provas se este portal mesmo existe e até o momento nada foi mostrado é nada foi apresentado, nem mesmo o DNS de nosso servidor que venceu no dia 27/08 vocês estavam ciente !
Desta forma solicitamos devoluções dos valores pagos por favor e retiramos esta reclamação !
Favor realizarem depósito via Pix
*******
Aqui o Sr Robson nos trata com educação pena não ser desta forma no WhatsApp que preta um péssimo atendimento , inclusive fora dos horários comerciais não é mesmo Robson ! Parabéns perdeu um grande cliente !
Faça a devolução dos valores por favor !
Réplica da empresa
22/09/2021 às 21:12
Olá, Daniel.
Notamos que nosso time especialista te enviou uma resposta bastante detalhada sobre este caso por e-mail, mas também gostaríamos de te dar uma posição por aqui.
Concluímos todo o procedimento como o combinado, mediante o pagamento em dia.
Sobre o registro nos órgãos de proteção ao crédito, pode ser feito conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não estabelece um prazo mínimo para que o credor esteja autorizado a incluir o nome do inadimplente nos órgãos de restrição ao crédito.
Como não foi feito o pagamento da última parcela, não efetuamos a entrega da loja.
Ficamos à disposição para a retirada da restrição e a entrega loja, mediante o pagamento firmado em conversas no WhatsApp, e conforme pacto contratual.
Se tiver ficado alguma dúvida, é só nos responder por e-mail para o *******.
Como precisamos abordar algumas informações pessoais de sua conta, há mais orientações sobre seu caso por lá.
Vamos encerrar o chamado por lá tá bom?
Se precisar de algo mais, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Agência Palhano
Réplica do consumidor
23/09/2021 às 03:24
Aguardo devolução dos valores pagos em dia referente parcelas de Junho e Julho no valor de *******.00 totalizando *******.00
Grato
Réplica da empresa
23/09/2021 às 07:56
Olá, Daniel.
Notamos que nosso time especialista te enviou uma resposta bastante detalhada sobre este caso por e-mail, mas também gostaríamos de te dar uma posição por aqui.
Concluímos todo o procedimento como o combinado, mediante o pagamento em dia.
Sobre o registro nos órgãos de proteção ao crédito, pode ser feito conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não estabelece um prazo mínimo para que o credor esteja autorizado a incluir o nome do inadimplente nos órgãos de restrição ao crédito.
Como não foi feito o pagamento da última parcela, não efetuamos a entrega da loja.
Ficamos à disposição para a retirada da restrição e a entrega loja, mediante o pagamento firmado em conversas no WhatsApp, e conforme pacto contratual.
Se tiver ficado alguma dúvida, é só nos responder por e-mail para o *******.
Como precisamos abordar algumas informações pessoais de sua conta, há mais orientações sobre seu caso por lá.
Vamos encerrar o chamado por lá tá bom?
Se precisar de algo mais, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Agência Palhano
Réplica do consumidor
24/09/2021 às 22:09
Sr Robson não responde e apenas cópia e cola uma resposta e não responde quando nós devolverá os valores pagos em dia referente a *******,00 Pagos dia 10/06 e *******,00 em 10/07 - e a última parcela 10/08 retemos devido não enviarem contrato este enviado em 27/08 quando seria entregue nosso portal ! Ou seja até a dada de hoje Sr Robson da Agência Palhano não entregou nada nem fez provas que nosso portal existe !
Como ficará nossos 23mil clientes Sr Robson - Você Entregará os valores pagos !
Não temos mais interesse em seus serviços por favor nos devolva os valores pagos estamos necessitando destes !
Grato
Réplica da empresa
25/09/2021 às 01:50
Olá, Daniel.
Notamos que nosso time especialista te enviou uma resposta bastante detalhada sobre este caso por e-mail, mas também gostaríamos de te dar uma posição por aqui.
Concluímos todo o procedimento como o combinado, mediante o pagamento em dia.
Sobre o registro nos órgãos de proteção ao crédito, pode ser feito conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não estabelece um prazo mínimo para que o credor esteja autorizado a incluir o nome do inadimplente nos órgãos de restrição ao crédito.
Como não foi feito o pagamento da última parcela, não efetuamos a entrega da loja.
Ficamos à disposição para a retirada da restrição e a entrega loja, mediante o pagamento firmado em conversas no WhatsApp, e conforme pacto contratual.
Se tiver ficado alguma dúvida, é só nos responder por e-mail para o *******.
Como precisamos abordar algumas informações pessoais de sua conta, há mais orientações sobre seu caso por lá.
Vamos encerrar o chamado por lá tá bom?
Se precisar de algo mais, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Agência Palhano
Consideração final do consumidor
27/09/2021 às 13:16
Sr Robson proprietário em nenhum momento nos retorno para dar uma posição de colocar nosso portal no ar ! Realmente não faria negócio é não indicamos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/09/2021 às 13:48
Olá, Daniel.
Notamos que nosso time especialista te enviou uma resposta bastante detalhada sobre este caso por e-mail, mas também gostaríamos de te dar uma posição por aqui.
Concluímos todo o procedimento como o combinado, mediante o pagamento em dia.
Sobre o registro nos órgãos de proteção ao crédito, pode ser feito conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não estabelece um prazo mínimo para que o credor esteja autorizado a incluir o nome do inadimplente nos órgãos de restrição ao crédito.
Como não foi feito o pagamento da última parcela, não efetuamos a entrega da loja.
Ficamos à disposição para a retirada da restrição e a entrega loja, mediante o pagamento firmado em conversas no WhatsApp, e conforme pacto contratual.
Se tiver ficado alguma dúvida, é só nos responder por e-mail para o *******.
Como precisamos abordar algumas informações pessoais de sua conta, há mais orientações sobre seu caso por lá.
Vamos encerrar o chamado por lá tá bom?
Se precisar de algo mais, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Agência Palhano